“12348”是市、區縣司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)局及法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)援助中(zhong)心面向(xiang)廣大市民(min)群眾(zhong)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)咨詢專用(yong)電(dian)話，它接(jie)受解答群眾(zhong)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)咨詢，配合調處(chu)民(min)間糾紛，及時反映群眾(zhong)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)需求(qiu)信息，指(zhi)導和接(jie)受法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)援助申請，維護(hu)貧弱當(dang)事人的(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)權益、維護(hu)司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)公(gong)正、維護(hu)社(she)會(hui)穩定(ding)。12348法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)專用(yong)電(dian)話，是司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)行政(zheng)部門運(yun)用(yong)特(te)定(ding)的(de)(de)電(dian)話專線和電(dian)信網(wang)絡，統一組(zu)織律(lv)(lv)師、公(gong)證員(yuan)、基(ji)層法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)人員(yuan)和鄉鎮司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)所(suo)工作人員(yuan)，面向(xiang)廣大群眾(zhong)和社(she)會(hui)組(zu)織，提供便捷、高效的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)咨詢和法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)的(de)(de)一種形式(shi)，服(fu)務(wu)范圍(wei)有：①解答法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)咨詢，宣傳(chuan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)知(zhi)識；②協調法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)機構，滿足群眾(zhong)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)需求(qiu)；③收集掌握(wo)有關信息，及時反映社(she)情民(min)意(yi)。

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　　長沙樂科信(xin)息技術有限(xian)公司，成立于2010年，是(shi)(shi)一家專(zhuan)業(ye)(ye)從事呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系統研發(fa)的高新技術企(qi)業(ye)(ye)，是(shi)(shi)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系統建(jian)設(she)優秀集成商。在政(zheng)務熱(re)線呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、企(qi)業(ye)(ye)客服(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系統、企(qi)業(ye)(ye)電話營(ying)銷系統、電信(xin)運營(ying)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心等領域積累了大量呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心建(jian)設(she)應用案例(li)。

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