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建設呼叫中心要注意哪些事項？
日期：2019-06-28 09:29:56 點擊：805 好評：0呼叫中心(xin)，對于沒接觸過(guo)這個行業的(de)人(ren)，感覺很陌(mo)生(sheng)，很專業。其實，簡單的(de)理(li)(li)解，就是用(yong)系統來管理(li)(li)電(dian)話。電(dian)話，我想大家都很熟悉(xi)，就是打(da)電(dian)話、接電(dian)話用(yong)的(de)嘛(ma)。那么，怎么讓打(da)電(dian)...
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選擇呼叫中心系統建立呼叫中心前需要了解的幾件事
日期：2017-03-10 15:52:24 點擊：1022 好評：0一. 公司建一個呼叫中心(xin)(xin)，需要(yao)多少錢？ 1. 價格(ge)與呼叫中心(xin)(xin)坐(zuo)席規(gui)(gui)模(mo)有關(guan)； 2. 價格(ge)與您對 呼叫中心(xin)(xin)系(xi)統 的(de)(de)具體(ti)需求有關(guan) 不同的(de)(de)規(gui)(gui)模(mo)，不同的(de)(de)需求，所(suo)使用的(de)(de)硬(ying)件(jian)和軟件(jian)有可能是不同的(de)(de)...
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使用網銀之后坐席無法簽入的問題解決方法
日期：2016-08-30 11:26:50 點擊：1521 好評：0有的(de)用戶(hu)電腦上(shang)安裝了網(wang)銀，由(you)于網(wang)銀會檢查網(wang)絡環境以及禁(jin)止控(kong)件(jian)加載(zai)，導致了呼叫(jiao)中心坐(zuo)席(xi)無法(fa)簽入(ru)(ru)。解決(jue)方法(fa)如下： 第一步 ： 打開IE瀏覽器，輸(shu)入(ru)(ru)系統ip地址，選擇瀏覽器的(de)工具...
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樂科技術公司宣傳冊
日期：2016-06-29 12:09:03 點擊：863 好評：0樂科技術(shu)公(gong)司(si)宣傳(chuan)冊下載地(di)址： //pan.baidu.com/s/1bpDj0HD...
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樂科技術服務對象
日期：2016-06-16 15:35:33 點擊：659 好評：0長(chang)沙樂科信息技(ji)術(shu)有限(xian)公司（簡稱樂科技(ji)術(shu)），成立于2010年，是一家專業(ye)從事(shi)呼叫中心(xin)系(xi)統研發的高新技(ji)術(shu)企(qi)業(ye)，是 呼叫中心(xin)系(xi)統 建設優秀集成商(shang)。公司始終(zhong)堅持誠信、專業(ye)、專注、...
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呼叫中心的發展歷史
日期：2016-06-14 22:06:48 點擊：1481 好評：0呼叫中心起源于美(mei)國的(de)民航(hang)業，其最(zui)初目的(de)是(shi)為了能(neng)更(geng)方(fang)便地(di)(di)向乘客提(ti)供(gong)咨詢服務和有(you)效地(di)(di)處理乘客投訴。世(shi)界上第一(yi)(yi)個(ge)具(ju)有(you)一(yi)(yi)定規模的(de)、可提(ti)供(gong)7X24服務的(de)呼叫中心是(shi)由(you)泛美(mei)航(hang)空公(gong)司在...
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如何進行更好的客服人員管理
日期：2016-05-25 20:21:14 點擊：631 好評：0呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)人事成本(ben)占運營總成本(ben)的(de)60％到70％，再加上客戶所感受的(de)服務是直接(jie)與第一(yi)線(xian)客服人員(yuan)(yuan)接(jie)觸而得來，因(yin)此做好客服人員(yuan)(yuan)的(de)管理是一(yi)個呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)成功與否的(de)最(zui)大關鍵。 客服人...
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在電話營銷中如何建立客戶忠誠度
日期：2016-05-25 20:19:21 點擊：534 好評：0忠誠是客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)系(xi)建立(li)中最(zui)高級別，達到(dao)這一(yi)級別有(you)幾個(ge)標志：第一(yi)，客(ke)戶(hu)與(yu)電話營銷人員已經超越了純粹的買賣(mai)關(guan)(guan)系(xi)，遞進到(dao)像密友、兄弟一(yi)樣的親(qin)密關(guan)(guan)系(xi)；第二，只要客(ke)戶(hu)有(you)合作(zuo)項目...
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緊急和正確的事情——呼叫中心經理該如何做？
日期：2016-05-25 18:26:26 點擊：926 好評：0在呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心忙碌的(de)日常管理工(gong)作中(zhong)，有緊急和(he)(he)重要(yao)的(de)事(shi)情。有些事(shi)情是(shi)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心經理應做的(de)，用以提高(gao)團隊(dui)(dui)效率(lv)和(he)(he)改(gai)善與(yu)客戶的(de)互動，團隊(dui)(dui)就必須執行的(de)優(you)良客戶服務技能(neng)。 但是(shi)怎么能(neng)...
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呼叫中心選購指南
日期：2016-05-25 18:24:48 點擊：775 好評：0選購呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，可根據如下幾個步(bu)驟確(que)定(ding)： 1、確(que)定(ding)接入的線(xian)路類(lei)型及線(xian)路數(shu)量(liang) 目前呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)比較普遍采用的中(zhong)繼(ji)線(xian)路主要分兩類(lei)：數(shu)字中(zhong)繼(ji)線(xian)路和模(mo)擬中(zhong)繼(ji)線(xian)路。 數(shu)字中(zhong)繼(ji)：一(yi)條(tiao)中(zhong)繼(ji)...