【引言】：呼叫中心(xin)(xin)也叫電話(hua)服(fu)務(wu)中心(xin)(xin)，是充分利(li)用(yong)現代通(tong)訊(xun)與計算機技術，可以自動靈活地處理(li)大量各種不同的(de)電話(hua)呼入(ru)和呼出(chu)業(ye)(ye)務(wu)和服(fu)務(wu)的(de)運營(ying)操作場所(suo)。一(yi)個呼叫中心(xin)(xin)一(yi)般是由硬(ying)件和軟(ruan)件所(suo)組成，要(yao)建設呼叫中心(xin)(xin)需要(yao)找專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)呼叫中心(xin)(xin)供應(ying)商。

　　 浙江(jiang)(jiang)，簡稱“浙”，省會(hui)杭(hang)州(zhou)。境內最大的河流錢塘江(jiang)(jiang)，因(yin)江(jiang)(jiang)流曲折，稱之(zhi)江(jiang)(jiang)、折江(jiang)(jiang)，又稱浙江(jiang)(jiang)，省以江(jiang)(jiang)名。地處中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東(dong)南沿海(hai)(hai)長(chang)江(jiang)(jiang)三角(jiao)洲南翼，東(dong)臨(lin)東(dong)海(hai)(hai)，南接福建，西(xi)與(yu)安徽(hui)、江(jiang)(jiang)西(xi)相連，北與(yu)上海(hai)(hai)、江(jiang)(jiang)蘇(su)(su)接壤。浙江(jiang)(jiang)是(shi)吳(wu)越文化、江(jiang)(jiang)南文化的發(fa)源地，是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)古代文明的發(fa)祥地之(zhi)一。浙江(jiang)(jiang)與(yu)安徽(hui)、江(jiang)(jiang)蘇(su)(su)、上海(hai)(hai)共同構成的長(chang)江(jiang)(jiang)三角(jiao)洲城市群已成為(wei)國(guo)(guo)(guo)際(ji)6大世界級(ji)城市群之(zhi)一。浙江(jiang)(jiang)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)第三批(pi)自由(you)貿易(yi)試驗區，是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)最活(huo)躍的省份之(zhi)一，在充分發(fa)揮國(guo)(guo)(guo)有經(jing)(jing)濟(ji)(ji)主導作用的前提下，以民(min)營經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的發(fa)展帶動經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的起飛，形(xing)成了具有鮮(xian)明特(te)色的“浙江(jiang)(jiang)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)”，至2013年人均居民(min)可支配收入(ru)連續21年位居中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)第一，實際(ji)已達到中(zhong)(zhong)等發(fa)達國(guo)(guo)(guo)家水(shui)平。那么，浙江呼叫中心建設要找什么(me)公司來(lai)完成呢？浙江有(you)沒有(you)專(zhuan)業(ye)的呼叫(jiao)中心(xin)建設公司呢？

　　樂科技術是浙江呼叫中心系統建設優(you)秀供(gong)應商(shang)，在呼叫(jiao)中心系統領(ling)域積累(lei)了豐(feng)富的經驗。樂科(ke)技術充分考慮到浙(zhe)江企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在浙江呼叫中心市場(chang)迅(xun)速鋪開(kai)，短(duan)短(duan)幾年內樂科技術成長為浙江(jiang)地區(qu)呼叫中心系統領軍企業(ye)。

　　樂科技術作為浙江呼叫中心搭建最(zui)知名(ming)的(de)服(fu)務(wu)商，在(zai)浙(zhe)江地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統在浙江呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果浙江的企業想搭(da)建呼叫中心，可(ke)以詳(xiang)細咨詢樂科技(ji)術。