呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心分為呼(hu)(hu)(hu)入(ru)型（客(ke)服(fu)型）呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心和呼(hu)(hu)(hu)出(chu)型（營(ying)銷型）呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心。呼(hu)(hu)(hu)入(ru)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心也就是(shi)客(ke)服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，專(zhuan)門讓用戶打進電(dian)(dian)話，坐(zuo)席接(jie)聽電(dian)(dian)話解(jie)答(da)用戶的(de)問題的(de)。呼(hu)(hu)(hu)出(chu)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心主(zhu)要(yao)是(shi)打出(chu)電(dian)(dian)話用的(de)，也就是(shi)營(ying)銷型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，一般(ban)的(de)營(ying)銷部做電(dian)(dian)話銷售用的(de)。

　 浙江(jiang)(jiang)，簡稱(cheng)“浙”，省(sheng)(sheng)會(hui)杭州。境內最大的(de)(de)(de)河(he)流(liu)錢塘江(jiang)(jiang)，因江(jiang)(jiang)流(liu)曲折(zhe)，稱(cheng)之(zhi)江(jiang)(jiang)、折(zhe)江(jiang)(jiang)，又稱(cheng)浙江(jiang)(jiang)，省(sheng)(sheng)以(yi)江(jiang)(jiang)名。地(di)處中國(guo)(guo)(guo)東(dong)南沿(yan)海(hai)長江(jiang)(jiang)三(san)角(jiao)洲南翼，東(dong)臨東(dong)海(hai)，南接福(fu)建，西與安(an)(an)徽(hui)、江(jiang)(jiang)西相連(lian)，北與上海(hai)、江(jiang)(jiang)蘇接壤。浙江(jiang)(jiang)是(shi)吳越文(wen)化(hua)、江(jiang)(jiang)南文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)源地(di)，是(shi)中國(guo)(guo)(guo)古(gu)代(dai)文(wen)明的(de)(de)(de)發(fa)祥地(di)之(zhi)一(yi)(yi)。浙江(jiang)(jiang)與安(an)(an)徽(hui)、江(jiang)(jiang)蘇、上海(hai)共同(tong)構成(cheng)的(de)(de)(de)長江(jiang)(jiang)三(san)角(jiao)洲城市群(qun)已(yi)成(cheng)為國(guo)(guo)(guo)際(ji)6大世界級城市群(qun)之(zhi)一(yi)(yi)。浙江(jiang)(jiang)是(shi)中國(guo)(guo)(guo)第三(san)批自由(you)貿易試驗區，是(shi)中國(guo)(guo)(guo)經濟最活躍的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)份之(zhi)一(yi)(yi)，在(zai)充分(fen)發(fa)揮國(guo)(guo)(guo)有(you)經濟主導作用的(de)(de)(de)前提下(xia)，以(yi)民營經濟的(de)(de)(de)發(fa)展帶動經濟的(de)(de)(de)起飛(fei)，形成(cheng)了具有(you)鮮明特色的(de)(de)(de)“浙江(jiang)(jiang)經濟”，至2013年人均居(ju)民可支(zhi)配(pei)收入連(lian)續21年位居(ju)中國(guo)(guo)(guo)第一(yi)(yi)，實際(ji)已(yi)達(da)到中等發(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家(jia)水平。浙江客服呼叫中心發展水(shui)平(ping)怎么樣呢？據記者了(le)解：最近幾年，隨著人們對呼叫中心越來越了(le)解，浙(zhe)江地區的企(qi)業也越來(lai)越重視(shi)客服呼叫(jiao)中心的作用(yong)了，很多(duo)企(qi)業開始使用(yong)呼叫(jiao)中心系(xi)統來(lai)提(ti)高客戶(hu)服務(wu)水平(ping)和工作效率。浙江客服呼叫中心系統可以簡單的描述一下流程：企業對外只宣布一個客服電話（一般大企業是400電話），用戶打進電話時，客服的電腦會自動彈出該客戶的資料，客戶是誰、買了什么產品、遇到了什么問題、打進過幾次電話、每次的問題是什么、是怎么處理的......這些客戶信息一目了然。大家想一想，如果您是客戶，一打進電話，客服就把您當老朋友一樣，知道您的姓名、知道您什么時候打過電話、也知道您遇到了什么問題，是不是很親切，甚至有賓至如歸的感覺呢？

　　因此(ci)，浙江的(de)很多公司都開始采用客服呼叫中(zhong)心(xin)，特別是那(nei)些大、中(zhong)型的(de)科(ke)技型企業，幾乎都建有自己的(de)呼叫中(zhong)心(xin)。浙江客服電話呼叫中心能夠讓企業大幅提高效率、服務質量、管理水平，更重要的是提高用戶體驗，真正做到以客戶為中心。一般客服呼叫中心有以下功能：IVR自動語音導航、ACD智能話務排隊、SCP來電彈屏功能、REC電話錄音管理功能、CRM客戶關系管理功能、WOM工單管理功能、 KLB知識庫管理功能、CDR報表管理功能、SYM系統管理功能、CTM智能監控功能、ANG座席管理功能、自動傳真功能、智能值班管理功 能、多方電話會議功能、語音留言功能、文本轉換語音功能、 短信平臺功能、 微信平臺功能、郵件平臺功能、即時通訊功能、節假日管理功 能、黑白名單管理功能、呼損管理功能等。

　　樂科技術是浙江呼(hu)叫中(zhong)心系統(tong)建設優秀供應(ying)商(shang)，在呼(hu)叫中(zhong)心系統(tong)領域積累了豐(feng)富(fu)的經驗，特(te)別(bie)是在浙江客服電話系統領域做過大量的案例，市場占有率高達70%左右。如果您有呼叫中心的任何問題，可以聯系他們 。