呼叫中心，是利用通訊與(yu)電(dian)(dian)腦軟件(jian)(jian)技術相結(jie)合，可自動靈活地處理(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)話打(da)進和打(da)出業務的(de)運(yun)營操作場所(suo)，通俗的(de)理(li)解，就(jiu)是一(yi)個(ge)大(da)型的(de)電(dian)(dian)話處理(li)中心，把傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)話結(jie)合到電(dian)(dian)腦軟件(jian)(jian)里，運(yun)用軟件(jian)(jian)系(xi)統(tong)來打(da)電(dian)(dian)話、接(jie)電(dian)(dian)話、管(guan)理(li)電(dian)(dian)話，比傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)話具有更強大(da)的(de)功能，可提(ti)高工作效(xiao)率和管(guan)理(li)水平(ping)的(de)一(yi)個(ge)平(ping)臺。

　　南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)，簡稱(cheng)“寧”，古(gu)稱(cheng)金陵、建(jian)(jian)(jian)(jian)康，是(shi)(shi)江(jiang)蘇省會、副省級市(shi)(shi)、南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)都(dou)市(shi)(shi)圈核心(xin)(xin)城(cheng)市(shi)(shi)，國(guo)(guo)(guo)務院(yuan)批復(fu)確定(ding)的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東(dong)(dong)部(bu)(bu)地(di)(di)區(qu)重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城(cheng)市(shi)(shi)、全國(guo)(guo)(guo)重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)科(ke)研(yan)教育基地(di)(di)和(he)綜合(he)交通樞紐。南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)地(di)(di)處中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東(dong)(dong)部(bu)(bu)地(di)(di)區(qu)、長江(jiang)下(xia)游、瀕江(jiang)近海，是(shi)(shi)長三角地(di)(di)區(qu)及華(hua)東(dong)(dong)地(di)(di)區(qu)唯(wei)一(yi)的(de)(de)特大城(cheng)市(shi)(shi)。南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)四大古(gu)都(dou)、首批國(guo)(guo)(guo)家歷史文(wen)化名(ming)城(cheng)，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)華(hua)文(wen)明(ming)的(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要發(fa)(fa)祥地(di)(di)，長期是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)南(nan)方的(de)(de)政治、經濟(ji)、文(wen)化中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)有(you)(you)(you)“六朝(chao)古(gu)都(dou)”、“十朝(chao)都(dou)會”之稱(cheng)。南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)是(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)家重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)科(ke)教中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，有(you)(you)(you)“天下(xia)文(wen)樞”、“東(dong)(dong)南(nan)第(di)一(yi)學”的(de)(de)美譽(yu)，明(ming)清時期中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)一(yi)半以(yi)上(shang)的(de)(de)狀(zhuang)元均出自(zi)南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)江(jiang)南(nan)貢院(yuan)。截至2013年，南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)有(you)(you)(you)高等(deng)院(yuan)校74所(suo)，其(qi)中(zhong)(zhong)211高校8所(suo)，僅(jin)次于北(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)上(shang)海；國(guo)(guo)(guo)家重(zhong)(zhong)(zhong)點實驗(yan)室25所(suo)、國(guo)(guo)(guo)家重(zhong)(zhong)(zhong)點學科(ke)169個、兩(liang)院(yuan)院(yuan)士(shi)83人，均居中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)第(di)三。隨著(zhu)經濟(ji)的(de)(de)飛速(su)發(fa)(fa)展，競爭的(de)(de)日益激(ji)烈，有(you)(you)(you)很多南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)企(qi)業開始(shi)使用(yong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統，以(yi)提高公(gong)司(si)的(de)(de)服(fu)務質量(liang)、工(gong)作效率(lv)和(he)管理水平。那么有(you)(you)(you)人問了(le)，在南(nan)京(jing)(jing)(jing)(jing)建(jian)(jian)(jian)(jian)一(yi)個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)要多少錢呢？怎么來建(jian)(jian)(jian)(jian)立(li)自(zi)己公(gong)司(si)的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)呢？找什么公(gong)司(si)來建(jian)(jian)(jian)(jian)呢？

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　　這是(shi)因(yin)為(wei)(wei)樂(le)(le)科(ke)(ke)技術(shu)南(nan)京(jing)辦事(shi)處在(zai)南(nan)京(jing)本(ben)土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領域(yu)確實是(shi)屬于口碑(bei)(bei)很不錯的(de)，是(shi)南(nan)京(jing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)建(jian)設優(you)秀供(gong)應商，在(zai)南(nan)京(jing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這個領域(yu)做了大量(liang)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案(an)(an)例。樂(le)(le)科(ke)(ke)技術(shu)給(gei)客(ke)戶(hu)提供(gong)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案(an)(an)，性價比(bi)非常高，在(zai)南(nan)京(jing)地區口碑(bei)(bei)非常好。樂(le)(le)科(ke)(ke)技術(shu)充分考慮到南(nan)京(jing)企業的(de)實際情況，相繼推出(chu)了happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電話營銷(xiao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)，并取(qu)得(de)了軟件著作權。短短幾年，樂(le)(le)科(ke)(ke)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)在(zai)南(nan)京(jing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市場(chang)迅速發展，成長為(wei)(wei)南(nan)京(jing)地區呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)領軍企業。

　　樂科技術幫南京企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的來電(dian)量(liang)總數，每一個座(zuo)(zuo)席員每天的通話時(shi)間，等(deng)待(dai)時(shi)間，所有來電(dian)量(liang)，轉(zhuan)接量(liang)的統(tong)(tong)計。每一個座(zuo)(zuo)席員每天來電(dian)量(liang)、回答量(liang)、放棄量(liang)的統(tong)(tong)計。

　　樂科技術作為南(nan)京(jing)呼(hu)叫中心(xin)(xin)公司的代表企業，其呼(hu)叫中心(xin)(xin)系統功能強(qiang)大、實用(yong)、系統穩定、使(shi)用(yong)簡單、性價(jia)比高，深(shen)受(shou)南(nan)京(jing)企業的好(hao)評，您有任何(he)疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機：18974969906

南京地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南京、無錫、徐(xu)州、常州、蘇(su)州、南通、連(lian)云(yun)港、淮安、鹽城、揚(yang)州、鎮江、泰州、宿遷