呼叫中心，是利用通訊與電(dian)腦軟(ruan)件技術相結合(he)，可自動靈活地處理(li)各種(zhong)不同的(de)(de)(de)(de)電(dian)話打進(jin)和打出業務的(de)(de)(de)(de)運營操作場所，通俗的(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)，就是一個大型的(de)(de)(de)(de)電(dian)話處理(li)中心，把傳統的(de)(de)(de)(de)電(dian)話結合(he)到電(dian)腦軟(ruan)件里，運用軟(ruan)件系統來打電(dian)話、接(jie)電(dian)話、管(guan)(guan)理(li)電(dian)話，比傳統的(de)(de)(de)(de)電(dian)話具有更強大的(de)(de)(de)(de)功能(neng)，可提高工(gong)作效率(lv)和管(guan)(guan)理(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)一個平(ping)臺。

　　北(bei)(bei)京(jing)(jing)，簡稱“京(jing)(jing)”，是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)民(min)共(gong)和(he)國(guo)的(de)(de)首都、直轄市(shi)(shi)、國(guo)家中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城市(shi)(shi)、超(chao)大城市(shi)(shi)，全(quan)國(guo)政(zheng)治中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、文化中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、國(guo)際交往(wang)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、科(ke)技創新中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)共(gong)產黨中(zhong)(zhong)(zhong)央委員會、中(zhong)(zhong)(zhong)央人(ren)民(min)政(zheng)府、全(quan)國(guo)人(ren)民(min)代(dai)表大會、政(zheng)協會議(yi)全(quan)國(guo)委員會、中(zhong)(zhong)(zhong)央軍事委員會所在地(di)。北(bei)(bei)京(jing)(jing)位于華北(bei)(bei)平(ping)原北(bei)(bei)部(bu)，背靠燕山，毗鄰天津市(shi)(shi)和(he)河北(bei)(bei)省。北(bei)(bei)京(jing)(jing)是(shi)首批國(guo)家歷(li)史(shi)文化名城和(he)世(shi)界(jie)上(shang)擁有(you)世(shi)界(jie)文化遺產數(shu)最多的(de)(de)城市(shi)(shi)，三千多年(nian)的(de)(de)歷(li)史(shi)孕育了故宮、天壇、八達嶺長城、頤和(he)園等眾多名勝古跡。2015年(nian)北(bei)(bei)京(jing)(jing)市(shi)(shi)常住人(ren)口2170.5萬(wan)人(ren)。北(bei)(bei)京(jing)(jing)是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)經(jing)濟(ji)決策中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，以及(ji)北(bei)(bei)方的(de)(de)經(jing)濟(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，僅(jin)次于香港上(shang)海的(de)(de)第三大城市(shi)(shi)（內(nei)地(di)第二大城市(shi)(shi)），與深(shen)圳、廣(guang)州一起(qi)，組成中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)一線(xian)城市(shi)(shi)。隨著(zhu)經(jing)濟(ji)的(de)(de)飛速(su)發(fa)展，競爭的(de)(de)日益激烈，有(you)很多北(bei)(bei)京(jing)(jing)企業開始使用(yong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統，以提(ti)高公司(si)的(de)(de)服務質量、工作效(xiao)率和(he)管理水平(ping)。那么有(you)人(ren)問(wen)了，在北(bei)(bei)京(jing)(jing)建一個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)要多少(shao)錢呢(ni)？怎么來建立(li)自己公司(si)的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)呢(ni)？找什么公司(si)來建呢(ni)？

　　在北京可能有(you)很(hen)多人不(bu)知道(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)什么東西，但日常生活中(zhong)(zhong)其實(shi)是(shi)(shi)(shi)接(jie)觸或使用(yong)過呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服務(wu)的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)(deng)等(deng)(deng)熱(re)(re)線(xian)，那就是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另(ling)外還有(you)那些(xie)大公(gong)司的(de)客服熱(re)(re)線(xian)，我們打電(dian)話(hua)(hua)的(de)時候或許不(bu)知道(dao)，其實(shi)背后就是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在支撐。那么，北京有(you)哪(na)些(xie)公(gong)司能提供(gong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設服務(wu)呢？北京有(you)沒(mei)有(you)公(gong)司是(shi)(shi)(shi)做呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)軟件(jian)的(de)呢？這(zhe)些(xie)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)有(you)些(xie)什么電(dian)話(hua)(hua)管理(li)的(de)功能呢？這(zhe)個問(wen)題問(wen)得(de)很(hen)好(hao)，一(yi)(yi)個公(gong)司要做一(yi)(yi)個什么事情，肯定是(shi)(shi)(shi)先(xian)了(le)解到底有(you)哪(na)些(xie)公(gong)司提供(gong)這(zhe)個服務(wu)，然后進行(xing)對比(bi)，所謂貨比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：北京呼叫中心、北(bei)京(jing)營銷型(xing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、北(bei)京(jing)客服呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統、北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案、北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設、北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公司(si)、北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應商、北(bei)京(jing)客服電話呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、北(bei)京(jing)自動外呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)系(xi)(xi)統、北(bei)京(jing)云呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、北(bei)京(jing)電話管(guan)理系(xi)(xi)統等等......搜索(suo)之后，大家會發現，不管(guan)你搜索(suo)哪個關(guan)鍵詞(ci)(ci)，有那(nei)么(me)一家公司(si)的網頁，總是排在(zai)百度的首頁，那(nei)就是樂(le)科(ke)技術北(bei)京(jing)辦(ban)事(shi)處。為什么(me)搜索(suo)北(bei)京(jing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關(guan)的關(guan)鍵詞(ci)(ci)，樂(le)科(ke)技術都排在(zai)前(qian)面呢?

　　這是(shi)因(yin)為樂(le)科(ke)技術(shu)北(bei)京(jing)(jing)辦事處在(zai)北(bei)京(jing)(jing)本土呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)領域確實(shi)是(shi)屬于口碑很(hen)不錯的(de)(de)，是(shi)北(bei)京(jing)(jing)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)建設優秀供(gong)應(ying)商，在(zai)北(bei)京(jing)(jing)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)這個領域做(zuo)了大量的(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)案例(li)。樂(le)科(ke)技術(shu)給客戶提供(gong)的(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)解決方案，性價比(bi)非(fei)常高，在(zai)北(bei)京(jing)(jing)地(di)區口碑非(fei)常好。樂(le)科(ke)技術(shu)充分考慮(lv)到北(bei)京(jing)(jing)企業(ye)的(de)(de)實(shi)際(ji)情況，相繼推(tui)出了happicall多(duo)媒體呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)、happicall客服呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)、happicall電(dian)話(hua)營銷呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)、happicall電(dian)子政務呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)，并取得了軟件著作(zuo)權。短短幾年，樂(le)科(ke)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)在(zai)北(bei)京(jing)(jing)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)市場迅速發展，成(cheng)長為北(bei)京(jing)(jing)地(di)區呼叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)領軍(jun)企業(ye)。

　　樂科技術幫北京企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)(mei)天的(de)來電(dian)(dian)量(liang)(liang)總數(shu)，每(mei)(mei)一個座席(xi)員每(mei)(mei)天的(de)通話(hua)時間，等待時間，所有來電(dian)(dian)量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的(de)統(tong)計。每(mei)(mei)一個座席(xi)員每(mei)(mei)天來電(dian)(dian)量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄(qi)量(liang)(liang)的(de)統(tong)計。

　　樂(le)科(ke)技術(shu)作為(wei)北(bei)京呼(hu)叫(jiao)中心公司的(de)代(dai)表企業，其呼(hu)叫(jiao)中心系統(tong)功(gong)能強大、實(shi)用(yong)、系統(tong)穩定(ding)、使用(yong)簡(jian)單、性(xing)價比高，深(shen)受(shou)北(bei)京企業的(de)好評，您有(you)任(ren)何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機：18974969906