呼叫中心，是(shi)(shi)利(li)用通訊與(yu)電(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)技術相(xiang)結(jie)合，可自動(dong)靈活地(di)處理(li)(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)打進和(he)打出業務的(de)運營操作場所，通俗(su)的(de)理(li)(li)解，就是(shi)(shi)一個(ge)大(da)型的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)處理(li)(li)中心，把傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)結(jie)合到(dao)電(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)里，運用軟件(jian)系統來打電(dian)(dian)話(hua)(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)(hua)、管(guan)理(li)(li)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，比傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)具有更(geng)強(qiang)大(da)的(de)功(gong)能，可提高(gao)工作效率和(he)管(guan)理(li)(li)水平(ping)的(de)一個(ge)平(ping)臺。

　　重(zhong)(zhong)慶(qing)，簡稱(cheng)巴或渝(yu)，位于中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)西(xi)南(nan)部(bu)(bu)(bu)，有(you)“山(shan)城(cheng)”之稱(cheng)，是中(zhong)(zhong)華人(ren)民共和國(guo)(guo)直轄市、國(guo)(guo)家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)市、超(chao)大城(cheng)市、國(guo)(guo)際大都市，長江(jiang)(jiang)(jiang)上游地(di)區(qu)(qu)(qu)經濟、金融、商(shang)貿(mao)物流、科(ke)(ke)技創新和航(hang)運中(zhong)(zhong)心(xin)，西(xi)南(nan)地(di)區(qu)(qu)(qu)綜合交通(tong)樞紐和最大的工商(shang)業城(cheng)市，國(guo)(guo)家(jia)(jia)重(zhong)(zhong)要的現代(dai)制造業基地(di)；西(xi)部(bu)(bu)(bu)開放(fang)開發戰(zhan)略(lve)支撐和長江(jiang)(jiang)(jiang)經濟帶西(xi)部(bu)(bu)(bu)中(zhong)(zhong)心(xin)樞紐；東鄰湖北、湖南(nan)，南(nan)靠(kao)貴州，西(xi)接四川，北連陜(shan)西(xi)。重(zhong)(zhong)慶(qing)總面(mian)積(ji)8.24萬(wan)平方(fang)千米(mi)，戶籍人(ren)口3371.84萬(wan)。重(zhong)(zhong)慶(qing)是國(guo)(guo)家(jia)(jia)歷(li)史文(wen)化名城(cheng)，巴渝(yu)文(wen)化的發祥地(di)；因(yin)嘉(jia)陵江(jiang)(jiang)(jiang)古稱(cheng)“渝(yu)水”，故簡稱(cheng)“渝(yu)”；有(you)“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)火鍋之都”、“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)會展(zhan)名城(cheng)”、“世(shi)界溫(wen)泉之都”之稱(cheng)。重(zhong)(zhong)慶(qing)是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)老(lao)工業基地(di)之一，有(you)科(ke)(ke)研機構(gou)千余家(jia)(jia)，高(gao)(gao)校(xiao)67所。擁(yong)有(you)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)（重(zhong)(zhong)慶(qing)）自由貿(mao)易(yi)試驗區(qu)(qu)(qu)、中(zhong)(zhong)新（重(zhong)(zhong)慶(qing)）戰(zhan)略(lve)性互聯互通(tong)示(shi)范項目、國(guo)(guo)家(jia)(jia)級新區(qu)(qu)(qu)-兩江(jiang)(jiang)(jiang)新區(qu)(qu)(qu)、渝(yu)新歐國(guo)(guo)際鐵路等戰(zhan)略(lve)項目。隨(sui)著(zhu)經濟的飛速發展(zhan)，競爭的日益激烈，有(you)很多(duo)重(zhong)(zhong)慶(qing)企(qi)業開始使用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提高(gao)(gao)公司的服務質量、工作效率和管(guan)理水平。那么有(you)人(ren)問了，在重(zhong)(zhong)慶(qing)建一個(ge)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)要多(duo)少(shao)錢呢(ni)(ni)？怎么來(lai)(lai)建立(li)自己公司的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)(ni)？找什么公司來(lai)(lai)建呢(ni)(ni)？

　　在重(zhong)慶(qing)可(ke)能(neng)(neng)有很多人不知(zhi)道呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是(shi)(shi)什么(me)東西，但日常生活中(zhong)其實(shi)是(shi)(shi)接(jie)觸或使用過呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱(re)線(xian)，那就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)。另外還有那些(xie)大(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)客服(fu)(fu)(fu)熱(re)線(xian)，我們打(da)電(dian)話的(de)時候(hou)或許不知(zhi)道，其實(shi)背后(hou)就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)在支撐。那么(me)，重(zhong)慶(qing)有哪(na)些(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)能(neng)(neng)提供(gong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建設服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)呢？重(zhong)慶(qing)有沒有公(gong)(gong)(gong)司(si)是(shi)(shi)做呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)軟件的(de)呢？這(zhe)些(xie)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)有些(xie)什么(me)電(dian)話管理(li)的(de)功能(neng)(neng)呢？這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)問(wen)得很好，一個(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)要做一個(ge)什么(me)事情，肯定是(shi)(shi)先了解到底有哪(na)些(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)提供(gong)這(zhe)個(ge)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，然(ran)后(hou)進行(xing)對(dui)比，所謂(wei)貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：重慶呼叫中心、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)營銷(xiao)型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心系統(tong)、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心解(jie)決方案(an)、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心建設、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心公(gong)司(si)、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心供(gong)應(ying)商、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)客服電話(hua)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)自動外呼(hu)(hu)系統(tong)、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)云呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心、重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)電話(hua)管(guan)理(li)系統(tong)等(deng)等(deng)......搜索(suo)之后，大家(jia)會發(fa)現(xian)，不管(guan)你搜索(suo)哪個(ge)關鍵詞(ci)，有那么(me)一家(jia)公(gong)司(si)的網(wang)頁(ye)，總(zong)是(shi)排在百(bai)度的首頁(ye)，那就是(shi)樂科技(ji)術重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)辦事處(chu)。為什么(me)搜索(suo)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心相(xiang)關的關鍵詞(ci)，樂科技(ji)術都排在前面呢(ni)?

　　這(zhe)是(shi)因為(wei)樂(le)科技(ji)術重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)辦事處(chu)在(zai)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)本土(tu)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域(yu)確實是(shi)屬于口碑(bei)很不錯(cuo)的，是(shi)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)建設(she)優秀供(gong)應商，在(zai)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)做了大量的呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例。樂(le)科技(ji)術給(gei)客戶提供(gong)的呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決(jue)方案，性價比非常高，在(zai)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)地(di)(di)區口碑(bei)非常好。樂(le)科技(ji)術充分考慮到重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)企業(ye)的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall客服(fu)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，并取(qu)得了軟件著作權。短短幾年，樂(le)科呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)在(zai)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場迅速發(fa)展(zhan)，成長(chang)為(wei)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)地(di)(di)區呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)領(ling)軍(jun)企業(ye)。

　　樂科技術幫重慶企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的來(lai)電量總數，每(mei)一個(ge)(ge)座席(xi)員每(mei)天(tian)的通話時間(jian)，等待時間(jian)，所有來(lai)電量，轉接量的統計。每(mei)一個(ge)(ge)座席(xi)員每(mei)天(tian)來(lai)電量、回(hui)答量、放棄量的統計。

　　樂科技(ji)術作(zuo)為重慶呼叫中心(xin)公司的代表企(qi)業(ye)，其呼叫中心(xin)系統功(gong)能強大、實(shi)用、系統穩定(ding)、使用簡單、性價比高，深(shen)受重慶企(qi)業(ye)的好評(ping)，您有任(ren)何疑(yi)問可以QQ咨(zi)詢：897480090　手(shou)機：18974969906