呼叫中心，是利用通(tong)訊與(yu)電(dian)(dian)腦軟(ruan)件技術相結(jie)合(he)，可自動靈(ling)活地(di)處理各種不同的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)打進和打出業務的(de)運營(ying)操作(zuo)場所，通(tong)俗的(de)理解，就是一個大型的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)處理中心，把傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)結(jie)合(he)到電(dian)(dian)腦軟(ruan)件里，運用軟(ruan)件系統來打電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、管理電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，比傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)具(ju)有(you)更(geng)強大的(de)功能，可提高工作(zuo)效率和管理水平(ping)的(de)一個平(ping)臺。

　　在沈陽可能(neng)有(you)很多人(ren)不知道呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心是(shi)(shi)什(shen)(shen)么東西，但日常生(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)其實是(shi)(shi)接(jie)觸或(huo)使用過呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心服務(wu)的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱線，那就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)個(ge)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心。另外還有(you)那些(xie)大公司(si)(si)(si)的(de)客服熱線，我們(men)打電話的(de)時候或(huo)許(xu)不知道，其實背后(hou)就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心在支撐(cheng)。那么，沈陽有(you)哪些(xie)公司(si)(si)(si)能(neng)提供呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心建(jian)設服務(wu)呢？沈陽有(you)沒(mei)有(you)公司(si)(si)(si)是(shi)(shi)做(zuo)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系統軟件的(de)呢？這些(xie)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系統有(you)些(xie)什(shen)(shen)么電話管理(li)的(de)功能(neng)呢？這個(ge)問(wen)題(ti)問(wen)得很好，一(yi)個(ge)公司(si)(si)(si)要(yao)做(zuo)一(yi)個(ge)什(shen)(shen)么事情，肯定是(shi)(shi)先了解到(dao)底有(you)哪些(xie)公司(si)(si)(si)提供這個(ge)服務(wu)，然后(hou)進行對(dui)比(bi)，所(suo)謂貨比(bi)三家(jia)。

　　沈(shen)(shen)(shen)(shen)陽(yang)(yang)，簡(jian)稱(cheng)“沈(shen)(shen)(shen)(shen)”，是(shi)遼寧省(sheng)省(sheng)會(hui)，副省(sheng)級市，國(guo)(guo)家(jia)區域中心(xin)(xin)城(cheng)市，特大城(cheng)市，中國(guo)(guo)北(bei)部(bu)戰區司令部(bu)駐(zhu)地(di)，是(shi)國(guo)(guo)務院批(pi)復確定(ding)的(de)(de)中國(guo)(guo)東(dong)(dong)北(bei)地(di)區的(de)(de)中心(xin)(xin)城(cheng)市、全國(guo)(guo)重要(yao)(yao)的(de)(de)工業基地(di)。沈(shen)(shen)(shen)(shen)陽(yang)(yang)位于中國(guo)(guo)東(dong)(dong)北(bei)地(di)區南部(bu)，地(di)處(chu)東(dong)(dong)北(bei)亞經濟圈(quan)和(he)環(huan)渤海經濟圈(quan)的(de)(de)中心(xin)(xin)，是(shi)長(chang)三角(jiao)、珠三角(jiao)、京津冀地(di)區通往關東(dong)(dong)地(di)區的(de)(de)綜合(he)樞紐(niu)城(cheng)市。全市下(xia)轄10個區、2縣(xian)，代(dai)管(guan)1縣(xian)級市，全市總面積(ji)逾12948平方公(gong)里(li)，生產總值(zhi)7280.5億元。沈(shen)(shen)(shen)(shen)陽(yang)(yang)是(shi)國(guo)(guo)家(jia)歷史文(wen)化(hua)名城(cheng)，素(su)有“一(yi)朝發祥(xiang)地(di)，兩代(dai)帝王都”之稱(cheng)。是(shi)中國(guo)(guo)最重要(yao)(yao)的(de)(de)以裝備(bei)制(zhi)造業為主的(de)(de)重工業基地(di)，有著(zhu)“共和(he)國(guo)(guo)長(chang)子”的(de)(de)美譽。先后獲得“國(guo)(guo)家(jia)環(huan)境保護模范城(cheng)市”、“國(guo)(guo)家(jia)森林城(cheng)市”、“國(guo)(guo)家(jia)園林城(cheng)市”稱(cheng)號。隨著(zhu)經濟的(de)(de)飛速發展，競爭的(de)(de)日益激烈，有很多(duo)沈(shen)(shen)(shen)(shen)陽(yang)(yang)企業開始(shi)使用呼叫中心(xin)(xin)系統，以提高公(gong)司的(de)(de)服務質量、工作效率(lv)和(he)管(guan)理水平。那么(me)(me)有人問(wen)了，在沈(shen)(shen)(shen)(shen)陽(yang)(yang)建一(yi)個呼叫中心(xin)(xin)要(yao)(yao)多(duo)少錢(qian)呢(ni)？怎么(me)(me)來(lai)(lai)建立自己公(gong)司的(de)(de)呼叫中心(xin)(xin)呢(ni)？找什么(me)(me)公(gong)司來(lai)(lai)建呢(ni)？

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：沈陽呼叫中心、沈(shen)陽(yang)(yang)營(ying)銷型呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)、沈(shen)陽(yang)(yang)客服(fu)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)、沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)統(tong)、沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)解決方案、沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)建設、沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)公(gong)司、沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)供應商(shang)、沈(shen)陽(yang)(yang)客服(fu)電(dian)話呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)、沈(shen)陽(yang)(yang)自動外呼系(xi)(xi)統(tong)、沈(shen)陽(yang)(yang)云呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)、沈(shen)陽(yang)(yang)電(dian)話管理(li)系(xi)(xi)統(tong)等(deng)等(deng)......搜(sou)(sou)索(suo)之后，大家會發(fa)現，不管你(ni)搜(sou)(sou)索(suo)哪個關(guan)鍵詞，有那么一家公(gong)司的網頁(ye)，總是(shi)排在(zai)百度的首頁(ye)，那就是(shi)樂科技術(shu)沈(shen)陽(yang)(yang)辦(ban)事處。為什么搜(sou)(sou)索(suo)沈(shen)陽(yang)(yang)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)相關(guan)的關(guan)鍵詞，樂科技術(shu)都排在(zai)前面呢(ni)?

　　這是(shi)因為樂科(ke)技(ji)術(shu)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)辦事(shi)處在(zai)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)本土呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)領域(yu)確實是(shi)屬于口碑(bei)很不錯(cuo)的(de)，是(shi)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)建設優(you)秀供應商，在(zai)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)這個(ge)領域(yu)做了大量的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)案例。樂科(ke)技(ji)術(shu)給客(ke)戶(hu)提供的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)解決(jue)方(fang)案，性價比非常高，在(zai)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)地區(qu)口碑(bei)非常好。樂科(ke)技(ji)術(shu)充分(fen)考慮到沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)企業(ye)的(de)實際情(qing)況，相繼推(tui)出了happicall多媒(mei)體(ti)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電(dian)(dian)子(zi)政(zheng)務(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)，并取得了軟件著作權。短短幾年(nian)，樂科(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)在(zai)沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)市場迅(xun)速發展，成長為沈(shen)(shen)陽(yang)(yang)地區(qu)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)領軍企業(ye)。

　　樂科技術幫沈陽企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的(de)來電量(liang)總(zong)數，每(mei)一個座席員每(mei)天(tian)的(de)通話(hua)時(shi)間，等待時(shi)間，所(suo)有來電量(liang)，轉接量(liang)的(de)統(tong)計。每(mei)一個座席員每(mei)天(tian)來電量(liang)、回答量(liang)、放棄量(liang)的(de)統(tong)計。

　　樂科技術作為沈陽(yang)(yang)呼叫中心(xin)公司的代表(biao)企業，其呼叫中心(xin)系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡單、性(xing)價比(bi)高(gao)，深受沈陽(yang)(yang)企業的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906

沈陽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
沈陽(yang)、大(da)連(lian)、鞍山、撫順、本(ben)溪、丹東(dong)、錦州、營(ying)口(kou)、阜(fu)新、遼陽(yang)、盤錦、鐵嶺、朝(chao)陽(yang)、葫蘆島(dao)