呼叫中心，是利用通訊與電(dian)(dian)腦軟(ruan)(ruan)件技術相結(jie)合(he)，可自動靈活地處(chu)理(li)各種(zhong)不同的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)打進和(he)打出業務的(de)(de)運(yun)營操作場所，通俗(su)的(de)(de)理(li)解，就是一個大型的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)處(chu)理(li)中心，把(ba)傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)結(jie)合(he)到(dao)電(dian)(dian)腦軟(ruan)(ruan)件里，運(yun)用軟(ruan)(ruan)件系統(tong)(tong)來打電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管(guan)理(li)電(dian)(dian)話(hua)，比傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)具有(you)更強大的(de)(de)功能(neng)，可提高工作效率和(he)管(guan)理(li)水平的(de)(de)一個平臺。

　　杭(hang)(hang)(hang)州，簡(jian)稱杭(hang)(hang)(hang)，浙江(jiang)省(sheng)省(sheng)會，位于(yu)(yu)中(zhong)國(guo)東南沿海、浙江(jiang)省(sheng)北部、錢(qian)塘江(jiang)下游、京杭(hang)(hang)(hang)大(da)(da)運河南端(duan)，是(shi)(shi)浙江(jiang)省(sheng)的(de)(de)政治、經濟、文(wen)化和金(jin)融中(zhong)心(xin)(xin)，長江(jiang)三角洲城市(shi)群中(zhong)心(xin)(xin)城市(shi)之一(yi)(yi)、長三角寧(ning)杭(hang)(hang)(hang)生態(tai)經濟帶節點城市(shi)、中(zhong)國(guo)重要的(de)(de)電子商務中(zhong)心(xin)(xin)之一(yi)(yi)。2016年4月25日，杭(hang)(hang)(hang)州成(cheng)為(wei)新一(yi)(yi)線城市(shi)。杭(hang)(hang)(hang)州總面積16596平方公(gong)里，建(jian)成(cheng)區(qu)面積701.8平方公(gong)里，常(chang)住人口(kou)(kou)為(wei)901.8萬(wan)人。杭(hang)(hang)(hang)州曾(ceng)是(shi)(shi)吳越國(guo)和南宋的(de)(de)都(dou)(dou)城，是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)七大(da)(da)古都(dou)(dou)之一(yi)(yi)。因風景(jing)秀(xiu)麗(li)，素有(you)“人間天堂(tang)”的(de)(de)美(mei)譽。杭(hang)(hang)(hang)州得(de)益于(yu)(yu)京杭(hang)(hang)(hang)運河和通商口(kou)(kou)岸(an)的(de)(de)便利，以(yi)(yi)及(ji)自身(shen)發(fa)(fa)達的(de)(de)絲綢和糧食產業(ye)(ye)，歷史(shi)上(shang)(shang)曾(ceng)是(shi)(shi)重要的(de)(de)商業(ye)(ye)集(ji)散中(zhong)心(xin)(xin)。后來依(yi)托滬杭(hang)(hang)(hang)鐵(tie)路等鐵(tie)路線路的(de)(de)通車以(yi)(yi)及(ji)上(shang)(shang)海在進出口(kou)(kou)貿易(yi)方面的(de)(de)帶動(dong)，輕工業(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)迅速(su)。杭(hang)(hang)(hang)州人文(wen)古跡(ji)眾多，西湖及(ji)其周(zhou)邊有(you)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)自然(ran)及(ji)人文(wen)景(jing)觀遺跡(ji)。隨(sui)著經濟的(de)(de)飛速(su)發(fa)(fa)展(zhan)，競爭的(de)(de)日益激烈，有(you)很多杭(hang)(hang)(hang)州企業(ye)(ye)開始使(shi)用呼叫中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，以(yi)(yi)提高(gao)公(gong)司(si)的(de)(de)服務質量(liang)、工作效率和管理(li)水平。那么(me)有(you)人問(wen)了，在杭(hang)(hang)(hang)州建(jian)一(yi)(yi)個呼叫中(zhong)心(xin)(xin)要多少錢(qian)呢(ni)(ni)？怎么(me)來建(jian)立(li)自己公(gong)司(si)的(de)(de)呼叫中(zhong)心(xin)(xin)呢(ni)(ni)？找什(shen)么(me)公(gong)司(si)來建(jian)呢(ni)(ni)？

　　在(zai)杭州可能(neng)有(you)很(hen)多(duo)人不知道(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)什(shen)么(me)東(dong)西(xi)，但日常生活中(zhong)(zhong)(zhong)其(qi)實是(shi)接觸或使(shi)用過呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)服(fu)務(wu)的。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)。另外還有(you)那些大(da)公(gong)(gong)司的客服(fu)熱線，我們打電(dian)話的時候或許不知道(dao)(dao)，其(qi)實背后就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)支撐。那么(me)，杭州有(you)哪(na)些公(gong)(gong)司能(neng)提供呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建設(she)服(fu)務(wu)呢？杭州有(you)沒有(you)公(gong)(gong)司是(shi)做呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統軟件的呢？這(zhe)(zhe)些呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統有(you)些什(shen)么(me)電(dian)話管理的功能(neng)呢？這(zhe)(zhe)個(ge)問題問得很(hen)好(hao)，一(yi)(yi)個(ge)公(gong)(gong)司要做一(yi)(yi)個(ge)什(shen)么(me)事情，肯定是(shi)先(xian)了解到底有(you)哪(na)些公(gong)(gong)司提供這(zhe)(zhe)個(ge)服(fu)務(wu)，然后進(jin)行對(dui)比，所謂貨比三家。

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　　這是因為樂(le)科(ke)(ke)技術杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)辦事處(chu)在杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)本土(tu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域(yu)確(que)實是屬于口(kou)碑很(hen)不錯的(de)，是杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統建(jian)設優(you)秀供應商，在杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個(ge)領(ling)域(yu)做了(le)大量的(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例。樂(le)科(ke)(ke)技術給客(ke)戶提(ti)供的(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案，性(xing)價比(bi)非常高，在杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)地(di)(di)區口(kou)碑非常好。樂(le)科(ke)(ke)技術充分考慮到杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)企(qi)業的(de)實際情況，相繼推出了(le)happicall多媒(mei)體(ti)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統、happicall電(dian)話營(ying)銷(xiao)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統、happicall電(dian)子政(zheng)務呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統，并取(qu)得了(le)軟(ruan)件(jian)著(zhu)作權。短短幾年，樂(le)科(ke)(ke)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統在杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市場迅速發展，成(cheng)長(chang)為杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)(zhou)地(di)(di)區呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統領(ling)軍企(qi)業。

　　樂科技術幫杭州企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的來(lai)電量(liang)(liang)(liang)總數，每(mei)一個座(zuo)席(xi)(xi)員每(mei)天的通話(hua)時間，等待時間，所有(you)來(lai)電量(liang)(liang)(liang)，轉接(jie)量(liang)(liang)(liang)的統計(ji)。每(mei)一個座(zuo)席(xi)(xi)員每(mei)天來(lai)電量(liang)(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)(liang)、放(fang)棄量(liang)(liang)(liang)的統計(ji)。

　　樂科技術作為杭州(zhou)呼叫中心公司(si)的(de)代表企業，其呼叫中心系統(tong)功能強(qiang)大(da)、實用、系統(tong)穩定、使用簡(jian)單、性價比高，深受杭州(zhou)企業的(de)好評，您(nin)有任何(he)疑問可(ke)以(yi)QQ咨詢(xun)：897480090　手(shou)機：18974969906

杭州地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
杭州(zhou)、寧(ning)波、溫州(zhou)、紹興(xing)、湖州(zhou)、嘉興(xing)、金華、衢州(zhou)、臺州(zhou)、麗水、舟山、義烏(wu)