呼叫中心，是利用通訊與電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)技術相結合，可(ke)自動靈活地處理(li)各種不同(tong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話打進和打出業務的(de)(de)(de)運(yun)營操作(zuo)場所，通俗的(de)(de)(de)理(li)解(jie)，就是一個(ge)大型的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話處理(li)中心(xin)，把傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話結合到電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)里，運(yun)用軟(ruan)件(jian)系統來打電(dian)(dian)(dian)話、接電(dian)(dian)(dian)話、管(guan)理(li)電(dian)(dian)(dian)話，比傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話具有更強大的(de)(de)(de)功能，可(ke)提高(gao)工作(zuo)效率和管(guan)理(li)水平(ping)(ping)的(de)(de)(de)一個(ge)平(ping)(ping)臺。

　　昆明(ming)(ming)，享“春城(cheng)(cheng)”之(zhi)(zhi)(zhi)美譽(yu)，云(yun)南(nan)(nan)省省會(hui)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)面(mian)向東南(nan)(nan)亞(ya)、南(nan)(nan)亞(ya)開(kai)(kai)(kai)放的(de)(de)門戶城(cheng)(cheng)市(shi)，國(guo)(guo)(guo)家歷史文化名(ming)城(cheng)(cheng)，我國(guo)(guo)(guo)重(zhong)要的(de)(de)旅游、商貿城(cheng)(cheng)市(shi)，西部地(di)區(qu)重(zhong)要的(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。昆明(ming)(ming)地(di)處云(yun)貴(gui)高(gao)原中(zhong)(zhong)部，是滇(dian)(dian)中(zhong)(zhong)城(cheng)(cheng)市(shi)群的(de)(de)核心(xin)圈、亞(ya)洲5小時航空圈的(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)，國(guo)(guo)(guo)家一(yi)(yi)級物流(liu)園區(qu)布(bu)局城(cheng)(cheng)市(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。昆明(ming)(ming)市(shi)為山(shan)原地(di)貌，多(duo)(duo)溶(rong)洞(dong)和溶(rong)巖(yan)地(di)貌，氣候宜(yi)人(ren)。昆明(ming)(ming)靈秀而迷人(ren)，它三面(mian)環山(shan)，南(nan)(nan)瀕滇(dian)(dian)池，湖光山(shan)色，天然成趣。滇(dian)(dian)池是云(yun)南(nan)(nan)省最大的(de)(de)高(gao)原湖泊，全國(guo)(guo)(guo)第六大淡水(shui)(shui)湖泊，沿湖兩(liang)(liang)岸風(feng)光綺麗。昆明(ming)(ming)開(kai)(kai)(kai)放而時尚，濃縮了(le)云(yun)南(nan)(nan)的(de)(de)區(qu)位優勢(shi)，從兩(liang)(liang)千多(duo)(duo)年前的(de)(de)“南(nan)(nan)方絲綢之(zhi)(zhi)(zhi)路(lu)”到開(kai)(kai)(kai)放的(de)(de)昆明(ming)(ming)一(yi)(yi)直是東亞(ya)大陸(lu)與中(zhong)(zhong)南(nan)(nan)半(ban)島、南(nan)(nan)亞(ya)次大陸(lu)各(ge)國(guo)(guo)(guo)進(jin)行經濟貿易(yi)(yi)往來及政治(zhi)聯系的(de)(de)陸(lu)路(lu)樞紐(niu)。“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)昆明(ming)(ming)出口商品交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)會(hui)”、“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)際(ji)旅游交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)會(hui)”、“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)昆明(ming)(ming)國(guo)(guo)(guo)際(ji)旅游節”使昆明(ming)(ming)成為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)主要的(de)(de)會(hui)展城(cheng)(cheng)市(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。2016年6月(yue)14日，中(zhong)(zhong)科院(yuan)對外發(fa)布(bu)《中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)宜(yi)居(ju)城(cheng)(cheng)市(shi)研究報告》顯示，昆明(ming)(ming)宜(yi)居(ju)指數在(zai)全國(guo)(guo)(guo)40個城(cheng)(cheng)市(shi)中(zhong)(zhong)位居(ju)第二。隨著經濟的(de)(de)飛速發(fa)展，競爭的(de)(de)日益(yi)激烈，有很多(duo)(duo)昆明(ming)(ming)企業(ye)開(kai)(kai)(kai)始使用呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提高(gao)公司的(de)(de)服務質量、工作效率和管理水(shui)(shui)平。那么(me)有人(ren)問了(le)，在(zai)昆明(ming)(ming)建(jian)一(yi)(yi)個呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)要多(duo)(duo)少錢呢？怎么(me)來建(jian)立自己公司的(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢？找什么(me)公司來建(jian)呢？

　　在昆明(ming)可(ke)能(neng)有(you)很(hen)多人(ren)不(bu)知道呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心是什么(me)(me)(me)(me)東西，但日常生活中(zhong)其(qi)(qi)實是接(jie)觸(chu)或使用過呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心服(fu)(fu)務的(de)(de)。例如(ru)：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱(re)線，那(nei)就(jiu)是一(yi)個個呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心。另外(wai)還有(you)那(nei)些(xie)大公(gong)司的(de)(de)客服(fu)(fu)熱(re)線，我(wo)們(men)打電(dian)話的(de)(de)時候或許不(bu)知道，其(qi)(qi)實背后(hou)就(jiu)是一(yi)個呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心在支(zhi)撐(cheng)。那(nei)么(me)(me)(me)(me)，昆明(ming)有(you)哪些(xie)公(gong)司能(neng)提供(gong)(gong)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心建設服(fu)(fu)務呢？昆明(ming)有(you)沒有(you)公(gong)司是做呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心系統(tong)軟件的(de)(de)呢？這些(xie)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心系統(tong)有(you)些(xie)什么(me)(me)(me)(me)電(dian)話管理(li)的(de)(de)功能(neng)呢？這個問題問得很(hen)好，一(yi)個公(gong)司要(yao)做一(yi)個什么(me)(me)(me)(me)事情，肯定是先了解到底有(you)哪些(xie)公(gong)司提供(gong)(gong)這個服(fu)(fu)務，然后(hou)進(jin)行對比，所謂(wei)貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：昆明呼叫中心、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)營銷(xiao)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)客服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統(tong)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方(fang)案(an)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公司(si)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應商、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)客服(fu)電話呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)自(zi)動外呼(hu)(hu)(hu)系統(tong)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)云呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、昆(kun)(kun)明(ming)(ming)電話管理系統(tong)等等......搜索(suo)之(zhi)后，大家會發現，不管你搜索(suo)哪個關鍵(jian)(jian)詞，有那么一(yi)家公司(si)的(de)網頁(ye)，總是排在百度(du)的(de)首頁(ye)，那就是樂科(ke)技術(shu)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)辦事處(chu)。為什么搜索(suo)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相關的(de)關鍵(jian)(jian)詞，樂科(ke)技術(shu)都排在前面呢?

　　這(zhe)是因為(wei)樂科(ke)技(ji)術(shu)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)辦事處(chu)在(zai)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)本(ben)土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)領(ling)域(yu)確(que)實是屬于口碑很(hen)不錯(cuo)的，是昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)建設(she)優秀供(gong)應商，在(zai)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)這(zhe)個領(ling)域(yu)做了大量的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)案(an)例。樂科(ke)技(ji)術(shu)給(gei)客戶(hu)提供(gong)的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)解決方案(an)，性價比非常高(gao)，在(zai)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)地(di)區(qu)口碑非常好(hao)。樂科(ke)技(ji)術(shu)充分考慮(lv)到昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)企業的實際情況，相繼推(tui)出(chu)了happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，并取得了軟件著(zhu)作權。短短幾年(nian)，樂科(ke)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)在(zai)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)市場迅速發展(zhan)，成長為(wei)昆(kun)(kun)明(ming)(ming)(ming)地(di)區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)領(ling)軍企業。

　　樂科技術幫昆明企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的(de)(de)來電(dian)(dian)量總數，每(mei)一(yi)個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天的(de)(de)通話(hua)時間，等待時間，所有來電(dian)(dian)量，轉接量的(de)(de)統計(ji)。每(mei)一(yi)個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天來電(dian)(dian)量、回答量、放(fang)棄量的(de)(de)統計(ji)。

　　樂(le)科技術作(zuo)為昆(kun)明(ming)呼(hu)叫(jiao)中心公司(si)的代表企業(ye)，其(qi)呼(hu)叫(jiao)中心系統功能強(qiang)大、實用、系統穩定(ding)、使用簡單(dan)、性價比高，深(shen)受昆(kun)明(ming)企業(ye)的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機(ji)：18974969906

昆明地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
昆明市(shi)、曲靖市(shi)、昭通市(shi)、玉溪(xi)市(shi)、楚(chu)雄州、紅河州、文山州、普洱(er)市(shi)、版納州、大理州、保山市(shi)、德(de)宏州、麗江市(shi)、怒江州、迪慶州、臨滄(cang)市(shi)