呼叫中心，是(shi)利用通訊(xun)與電(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟件技術相結合，可自動(dong)靈活地(di)處理(li)各種(zhong)不同的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)打(da)進和打(da)出業務(wu)的(de)運營操作場所，通俗的(de)理(li)解，就(jiu)是(shi)一個大型的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)處理(li)中心，把傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)結合到電(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟件里，運用軟件系統(tong)來打(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，比傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)具有更強大的(de)功能，可提(ti)高工(gong)作效(xiao)率和管理(li)水(shui)平的(de)一個平臺。

　　濟(ji)南(nan)(nan)市(shi)(shi)(shi)，簡稱(cheng)“濟(ji)”，別稱(cheng)“泉城(cheng)(cheng)(cheng)”，山(shan)東(dong)省(sheng)省(sheng)會、全國(guo)十(shi)五(wu)個副省(sheng)級城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)之一(yi)(yi)(yi)，環(huan)(huan)渤海(hai)地(di)(di)區(qu)南(nan)(nan)翼的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)，解放軍五(wu)大(da)戰區(qu)之一(yi)(yi)(yi)的北(bei)部戰區(qu)陸(lu)軍機(ji)關駐(zhu)地(di)(di)，是(shi)山(shan)東(dong)省(sheng)政治、文化(hua)、教育(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，濟(ji)南(nan)(nan)因境內泉水(shui)(shui)眾多，被(bei)稱(cheng)為“泉城(cheng)(cheng)(cheng)”，素有(you)“四面(mian)荷花三面(mian)柳(liu)，一(yi)(yi)(yi)城(cheng)(cheng)(cheng)山(shan)色(se)半(ban)城(cheng)(cheng)(cheng)湖”的美(mei)譽，是(shi)國(guo)家(jia)歷史文化(hua)名城(cheng)(cheng)(cheng)，首批中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)優秀(xiu)旅游城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)，史前文化(hua)龍山(shan)文化(hua)的發祥地(di)(di)之一(yi)(yi)(yi)。濟(ji)南(nan)(nan)北(bei)連首都經(jing)(jing)濟(ji)圈(quan)，南(nan)(nan)接長三角經(jing)(jing)濟(ji)圈(quan)，東(dong)西連通山(shan)東(dong)半(ban)島與華(hua)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)地(di)(di)區(qu)，是(shi)環(huan)(huan)渤海(hai)經(jing)(jing)濟(ji)區(qu)和京滬經(jing)(jing)濟(ji)軸上的重要交匯點，環(huan)(huan)渤海(hai)地(di)(di)區(qu)和黃河中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)下游地(di)(di)區(qu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)之一(yi)(yi)(yi)，山(shan)東(dong)半(ban)島城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)群和濟(ji)南(nan)(nan)都市(shi)(shi)(shi)圈(quan)的核心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)之一(yi)(yi)(yi)。2016年4月25日(ri)，《第一(yi)(yi)(yi)財經(jing)(jing)周刊》發布(bu)了新(xin)的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)分(fen)級排名榜(bang)單，這份榜(bang)單里濟(ji)南(nan)(nan)被(bei)定義為二線城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)。隨著經(jing)(jing)濟(ji)的飛速發展，競(jing)爭的日(ri)益激烈，有(you)很(hen)多濟(ji)南(nan)(nan)企業開始使用(yong)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統，以提高公司的服務質(zhi)量(liang)、工作效率和管(guan)理(li)水(shui)(shui)平。那么有(you)人(ren)問了，在濟(ji)南(nan)(nan)建一(yi)(yi)(yi)個呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)要多少錢(qian)呢(ni)？怎(zen)么來(lai)建立(li)自己(ji)公司的呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)？找(zhao)什么公司來(lai)建呢(ni)？

　　在濟南可能(neng)(neng)有很多人不(bu)知道呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心是什么東西，但日常生活(huo)中(zhong)(zhong)其(qi)(qi)實(shi)是接觸或使用過呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心服(fu)(fu)(fu)務(wu)的。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就(jiu)是一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心。另外還(huan)有那(nei)些大(da)公(gong)司(si)的客服(fu)(fu)(fu)熱線，我們打電話的時候或許不(bu)知道，其(qi)(qi)實(shi)背后就(jiu)是一(yi)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心在支撐。那(nei)么，濟南有哪些公(gong)司(si)能(neng)(neng)提供(gong)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心建設服(fu)(fu)(fu)務(wu)呢(ni)？濟南有沒有公(gong)司(si)是做(zuo)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心系統軟件(jian)的呢(ni)？這些呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心系統有些什么電話管理的功(gong)能(neng)(neng)呢(ni)？這個(ge)(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)什么事情，肯(ken)定是先了解到底有哪些公(gong)司(si)提供(gong)這個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，然后進行(xing)對比，所謂貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：濟南呼叫中心、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)營銷型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)客(ke)服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)解決方(fang)案、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建設、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)公司、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)供應商、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)客(ke)服電話(hua)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)自(zi)動外呼(hu)(hu)系統、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)電話(hua)管理系統等等......搜索(suo)之后，大家會發現，不管你(ni)搜索(suo)哪個關鍵詞，有那么一家公司的(de)網頁(ye)，總(zong)是排(pai)在(zai)百度的(de)首頁(ye)，那就是樂科技(ji)術濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)辦事處。為(wei)什(shen)么搜索(suo)濟(ji)(ji)南(nan)(nan)(nan)(nan)(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)相關的(de)關鍵詞，樂科技(ji)術都排(pai)在(zai)前面呢?

　　這(zhe)是(shi)(shi)因為(wei)樂科技(ji)術濟(ji)南(nan)辦(ban)事處(chu)在濟(ji)南(nan)本土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領域(yu)(yu)確實是(shi)(shi)屬于口碑很(hen)不錯的，是(shi)(shi)濟(ji)南(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)建(jian)設優秀供應(ying)商(shang)，在濟(ji)南(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個領域(yu)(yu)做了大量的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂科技(ji)術給客戶提供的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案，性價比非(fei)常高，在濟(ji)南(nan)地區口碑非(fei)常好(hao)。樂科技(ji)術充分考慮到濟(ji)南(nan)企(qi)業(ye)的實際(ji)情(qing)況，相繼推出了happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)、happicall電子政務(wu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)，并取(qu)得了軟(ruan)件著作(zuo)權。短(duan)短(duan)幾年，樂科呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)在濟(ji)南(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市場(chang)迅速發展，成長為(wei)濟(ji)南(nan)地區呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)領軍企(qi)業(ye)。

　　樂科技術幫濟南企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的(de)來電(dian)量(liang)總數(shu)，每(mei)一(yi)個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天(tian)的(de)通話時間(jian)，等待時間(jian)，所(suo)有來電(dian)量(liang)，轉(zhuan)接量(liang)的(de)統計。每(mei)一(yi)個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天(tian)來電(dian)量(liang)、回答量(liang)、放(fang)棄量(liang)的(de)統計。

　　樂(le)科技術作為濟南呼(hu)叫(jiao)中心公(gong)司的(de)代表企業，其呼(hu)叫(jiao)中心系(xi)統功能強(qiang)大、實用、系(xi)統穩定、使用簡單、性價比(bi)高，深受濟南企業的(de)好評，您有(you)任何(he)疑問可(ke)以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906

濟南地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
濟南、青(qing)島、淄博、棗莊(zhuang)、東營、煙臺(tai)、濰坊、濟寧、泰安、威(wei)海、日照、濱(bin)州、德(de)州、聊城、臨沂、菏(he)澤、萊(lai)蕪