濟南市，簡稱“濟”，別稱“泉城”，山東省省會、全國十五個副省級城市之一，環渤海地區南翼的中心城市，解放軍五大戰區之一的北部戰區陸軍機關駐地，是山東省政治、文化、教育中心，濟南因境內泉水眾多，被稱為“泉城”，素有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的美譽，是國家歷史文化名城，首批中國優秀旅游城市，史前文化龍山文化的發祥地之一。濟南北連首都經濟圈，南接長三角經濟圈，東西連通山東半島與華中地區，是環渤海經濟區和京滬經濟軸上的重要交匯點，環渤海地區和黃河中下游地區中心城市之一，山東半島城市群和濟南都市圈的核心城市之一。近些年濟南呼叫中心也是發展(zhan)很快，政府機關單(dan)位(wei)都建(jian)立了服務熱線，很多(duo)企業也建(jian)立了營(ying)銷(xiao)呼叫(jiao)中心(xin)、電話客服熱線。

　　現在很(hen)(hen)多濟(ji)南(nan)的公司想建(jian)立自己的呼叫中心(xin)(xin)(xin)，但很(hen)(hen)多人對(dui)呼叫中心(xin)(xin)(xin)還是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)怎么建(jian)，有(you)(you)哪(na)些方式(shi)，需要(yao)什(shen)么設備，需要(yao)投入多少費用，可(ke)以(yi)說是(shi)一頭(tou)霧水。所(suo)以(yi)今天小編來回答一下濟(ji)南(nan)朋友們所(suo)關心(xin)(xin)(xin)的問題(ti)。首先總體(ti)來說，呼叫中心(xin)(xin)(xin)有(you)(you)自建(jian)、租用、托管三(san)種(zhong)主要(yao)的形式(shi)，每種(zhong)的收費方式(shi)也是(shi)有(you)(you)很(hen)(hen)大(da)的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就(jiu)是(shi)真正把呼叫(jiao)中心建(jian)(jian)在公(gong)(gong)司(si)本(ben)地，自(zi)己完(wan)全掌控，屬于(yu)(yu)公(gong)(gong)司(si)的(de)固(gu)定資(zi)產，不是(shi)租用別人的(de)，也(ye)不是(shi)給別人托管，完(wan)全屬于(yu)(yu)自(zi)己，數據安全有保障，自(zi)主性強，并且呼叫(jiao)中心系(xi)(xi)統是(shi)量身(shen)定做(zuo)，符合公(gong)(gong)司(si)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)長遠發展。樂(le)科技術所提供的(de)呼叫(jiao)中心就(jiu)是(shi)屬于(yu)(yu)這種類型。自(zi)建(jian)(jian)型呼叫(jiao)中心，初(chu)期投(tou)資(zi)比較(jiao)大(da)(da)，屬于(yu)(yu)一(yi)次性投(tou)資(zi)。這種形(xing)式的(de)呼叫(jiao)中心，一(yi)般包含有硬件和(he)軟件系(xi)(xi)統兩大(da)(da)塊，硬件有語(yu)音交(jiao)換(huan)機(ji)（或(huo)語(yu)音卡，或(huo)網關）、服務器、話機(ji)等。系(xi)(xi)統方面還可以與公(gong)(gong)司(si)原有的(de)CRM系(xi)(xi)統對接(jie)，功能方面可根據實際(ji)需(xu)求(qiu)來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)(shi)租(zu)用型(xing)的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)，指的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)別(bie)人已經建好(hao)了呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)，機房和系(xi)統都已經是(shi)(shi)(shi)現成的(de)(de)(de)(de)了，只要接幾跟(gen)線就可以用別(bie)人的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)系(xi)統了。這(zhe)種外包呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)，前期投資比較(jiao)小，一般是(shi)(shi)(shi)只收坐席費(fei)和話(hua)費(fei)，這(zhe)種形式的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)適合(he)在意(yi)成本的(de)(de)(de)(de)初(chu)創(chuang)型(xing)公司使(shi)(shi)用。因為是(shi)(shi)(shi)租(zu)用別(bie)人的(de)(de)(de)(de)系(xi)統，所以系(xi)統功能(neng)無法修改，他們(men)本身是(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)就是(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)，功能(neng)都是(shi)(shi)(shi)固定的(de)(de)(de)(de)、通用的(de)(de)(de)(de)。另外，呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)是(shi)(shi)(shi)別(bie)人控制的(de)(de)(de)(de)，并且他們(men)出租(zu)給很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)企業使(shi)(shi)用，在數據資料的(de)(de)(de)(de)安全性(xing)、系(xi)統穩定性(xing)方面會差一點。

　　第(di)三種是(shi)(shi)托(tuo)管型呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心，這種呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心就是(shi)(shi)你(ni)(ni)什(shen)么(me)都不(bu)用管，硬件、軟件都已(yi)經建(jian)好了，連(lian)場(chang)地和坐(zuo)席人(ren)員你(ni)(ni)都不(bu)用管，全部是(shi)(shi)他(ta)們(men)提供。你(ni)(ni)只(zhi)管告訴他(ta)們(men)你(ni)(ni)有什(shen)么(me)業務需要(yao)使用呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心，他(ta)提供呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心、場(chang)地、人(ren)員、電腦等等。托(tuo)管型呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心價(jia)格(ge)也是(shi)(shi)比較貴的，優點(dian)是(shi)(shi)省事，缺點(dian)是(shi)(shi)什(shen)么(me)都是(shi)(shi)別人(ren)掌控。

　　樂科技術濟南辦事處致力于為濟南企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果濟南的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為濟南軟件商、集(ji)成(cheng)商提供電(dian)話語音接口，把(ba)呼叫中心的(de)功能集(ji)成(cheng)到您現有(you)的(de)軟件系(xi)統(tong)里去(qu)。樂科技(ji)術作(zuo)為濟南呼叫中心公司(si)的(de)代表企(qi)業，其(qi)呼叫中心系(xi)統(tong)功能強大(da)、實用、系(xi)統(tong)穩定、使用簡單、性(xing)價比(bi)高，深(shen)受濟南企(qi)業的(de)好評(ping)，您有(you)任何疑問可以QQ咨詢：897480090

濟南地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
濟南(nan)、青島(dao)、淄博、棗(zao)莊、東營、煙臺、濰坊、濟寧、泰安、威海(hai)、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪