西安，古稱長安、鎬京，陜西省省會、副省級市、國家區域中心城市（西北），是國務院批復確定的中國西部地區重要的中心城市，國家重要的科研、教育和工業基地，聯合國科教文組織確定的“世界歷史名城”。長安自古帝王都，其先后有西周、秦、西漢、新莽、西晉等13個王朝在西安地區建都。是中華文明和中華民族重要發祥地之一，絲綢之路的起點。西安是中國最佳旅游目的地、全國文明城市之一，有兩項六處遺產被列入《世界遺產名錄》。西安也是國家重要的科教中心，擁有西安交通大學、西北工業大學、西安電子科技大學等7所985或211工程類大學。西安是絲綢之路經濟帶的經濟、文化、商貿中心，新亞歐大陸橋及黃河流域最大城市。近些年西安呼叫中心也是發(fa)展(zhan)很快，政(zheng)府機關單位(wei)都建(jian)立(li)了(le)服務熱線，很多企(qi)業(ye)也建(jian)立(li)了(le)營銷(xiao)呼叫中心、電話客服熱線。

　　現在(zai)很多西安的公司(si)想建立自己(ji)的呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，但很多人對呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)還是不太了解，是要(yao)怎么(me)建，有哪(na)些(xie)方式，需(xu)要(yao)什么(me)設備，需(xu)要(yao)投(tou)入多少費用(yong)，可以說(shuo)是一(yi)頭霧水(shui)。所以今(jin)天小編來回(hui)答一(yi)下西安朋友們所關心(xin)的問題。首先總體(ti)來說(shuo)，呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)有自建、租用(yong)、托管三種(zhong)主要(yao)的形式，每(mei)種(zhong)的收(shou)費方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就(jiu)是真正把(ba)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心建在(zai)公司(si)(si)本地，自己完(wan)全(quan)掌(zhang)控，屬(shu)于公司(si)(si)的固定資產，不(bu)是租用別(bie)人的，也(ye)不(bu)是給別(bie)人托管，完(wan)全(quan)屬(shu)于自己，數據安(an)全(quan)有保(bao)障(zhang)，自主(zhu)性強，并且(qie)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)是量(liang)身定做，符合公司(si)(si)的需(xu)求和(he)長遠發展。樂(le)科技(ji)術所提供的呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心就(jiu)是屬(shu)于這(zhe)種類型。自建型呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心，初期投資比(bi)較(jiao)大，屬(shu)于一次性投資。這(zhe)種形式的呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心，一般(ban)包含有硬(ying)件和(he)軟件系(xi)(xi)統(tong)兩大塊，硬(ying)件有語音交換(huan)機（或(huo)(huo)語音卡，或(huo)(huo)網關）、服務(wu)器(qi)、話機等(deng)。系(xi)(xi)統(tong)方面(mian)還可以與公司(si)(si)原有的CRM系(xi)(xi)統(tong)對接，功能方面(mian)可根據實際需(xu)求來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)租(zu)(zu)用型的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心，指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)別(bie)人(ren)已經建(jian)好了呼(hu)叫(jiao)中心，機房和系(xi)統都(dou)已經是(shi)(shi)(shi)現成的(de)(de)了，只要接幾跟線就(jiu)可以用別(bie)人(ren)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心系(xi)統了。這(zhe)種(zhong)外(wai)包(bao)呼(hu)叫(jiao)中心，前期投資比(bi)較(jiao)小(xiao)，一般(ban)是(shi)(shi)(shi)只收坐(zuo)席(xi)費和話(hua)費，這(zhe)種(zhong)形式的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心適(shi)合在意成本的(de)(de)初(chu)創型公司使(shi)用。因為是(shi)(shi)(shi)租(zu)(zu)用別(bie)人(ren)的(de)(de)系(xi)統，所以系(xi)統功能無法修改(gai)，他們(men)本身是(shi)(shi)(shi)什么樣就(jiu)是(shi)(shi)(shi)什么樣，功能都(dou)是(shi)(shi)(shi)固(gu)定的(de)(de)、通用的(de)(de)。另(ling)外(wai)，呼(hu)叫(jiao)中心是(shi)(shi)(shi)別(bie)人(ren)控制的(de)(de)，并(bing)且他們(men)出租(zu)(zu)給很多很多的(de)(de)企業使(shi)用，在數據資料的(de)(de)安全性、系(xi)統穩定性方面會差一點。

　　第(di)三種是(shi)(shi)托(tuo)管型呼叫(jiao)(jiao)中心，這(zhe)種呼叫(jiao)(jiao)中心就(jiu)是(shi)(shi)你什么都不用(yong)管，硬件、軟件都已(yi)經建好(hao)了，連場地和坐席(xi)人(ren)員你都不用(yong)管，全部是(shi)(shi)他們提(ti)供。你只管告訴他們你有(you)什么業務需要使用(yong)呼叫(jiao)(jiao)中心，他提(ti)供呼叫(jiao)(jiao)中心、場地、人(ren)員、電(dian)腦等(deng)等(deng)。托(tuo)管型呼叫(jiao)(jiao)中心價格也(ye)是(shi)(shi)比較貴的，優點(dian)是(shi)(shi)省事，缺點(dian)是(shi)(shi)什么都是(shi)(shi)別人(ren)掌控(kong)。

　　樂科技術西安辦事處致力于為西安企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果西安的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為西安軟(ruan)件商、集成商提供電話語音接口，把呼叫(jiao)中心的(de)功(gong)能集成到您現有(you)的(de)軟(ruan)件系(xi)統里去(qu)。樂科技術作(zuo)為西安呼叫(jiao)中心公司的(de)代(dai)表企(qi)業(ye)，其呼叫(jiao)中心系(xi)統功(gong)能強大(da)、實用、系(xi)統穩定、使(shi)用簡單、性價比高，深受西安企(qi)業(ye)的(de)好評，您有(you)任何疑問可以(yi)QQ咨詢：897480090

西安地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
西(xi)安市、寶雞市、咸陽市、渭南市、銅川市、延(yan)安市、榆林市、漢中市、安康市、商洛市