北京，簡稱“京”，是中華人民共和國的首都、直轄市、國家中心城市、超大城市，全國政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創新中心，是中國共產黨中央委員會、中央人民政府、全國人民代表大會、政協會議全國委員會、中央軍事委員會所在地。北京位于華北平原北部，背靠燕山，毗鄰天津市和河北省。北京是首批國家歷史文化名城和世界上擁有世界文化遺產數最多的城市，三千多年的歷史孕育了故宮、天壇、八達嶺長城、頤和園等眾多名勝古跡。2015年北京市常住人口2170.5萬人。北京是中國的經濟決策中心，以及北方的經濟中心，僅次于香港上海的第三大城市（內地第二大城市），與深圳、廣州一起，組成中國的一線城市。近些年北京呼叫中心也(ye)是發展(zhan)很(hen)(hen)快，政府機關單位都建(jian)立(li)了服務熱線，很(hen)(hen)多企業(ye)也(ye)建(jian)立(li)了營銷(xiao)呼叫(jiao)中心(xin)、電話客服熱線。

　　現在很(hen)多北京的(de)公司想建立自己的(de)呼(hu)叫中(zhong)心，但很(hen)多人對呼(hu)叫中(zhong)心還是不太了(le)解(jie)，是要(yao)(yao)怎么建，有哪(na)些(xie)方式(shi)，需要(yao)(yao)什么設備，需要(yao)(yao)投(tou)入多少費用，可(ke)以說(shuo)(shuo)是一頭霧(wu)水。所以今天小編(bian)來(lai)回答(da)一下北京朋友們(men)所關心的(de)問(wen)題。首先總體來(lai)說(shuo)(shuo)，呼(hu)叫中(zhong)心有自建、租用、托管三種(zhong)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)形式(shi)，每種(zhong)的(de)收費方式(shi)也是有很(hen)大的(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)真正把呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)在公(gong)(gong)司本(ben)地，自(zi)(zi)己(ji)完(wan)全掌(zhang)控，屬(shu)于公(gong)(gong)司的(de)固定(ding)資產(chan)，不是(shi)(shi)租用別(bie)(bie)人的(de)，也(ye)不是(shi)(shi)給別(bie)(bie)人托(tuo)管，完(wan)全屬(shu)于自(zi)(zi)己(ji)，數據(ju)安(an)全有保障，自(zi)(zi)主性強，并且(qie)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)是(shi)(shi)量(liang)身定(ding)做(zuo)，符(fu)合公(gong)(gong)司的(de)需求和(he)長遠發展。樂科技術所提供的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)屬(shu)于這種類型。自(zi)(zi)建(jian)型呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，初期投(tou)資比較大(da)，屬(shu)于一(yi)次性投(tou)資。這種形式(shi)的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，一(yi)般包含(han)有硬件和(he)軟(ruan)件系統(tong)(tong)兩大(da)塊，硬件有語(yu)音(yin)交換機(ji)（或語(yu)音(yin)卡，或網關）、服務器(qi)、話(hua)機(ji)等。系統(tong)(tong)方(fang)(fang)面(mian)還可(ke)以與公(gong)(gong)司原有的(de)CRM系統(tong)(tong)對(dui)接，功能方(fang)(fang)面(mian)可(ke)根據(ju)實際(ji)需求來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是(shi)租用(yong)型的(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)已經(jing)建(jian)好了呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，機房和(he)系(xi)統都(dou)已經(jing)是(shi)現成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)了，只要接幾跟線就(jiu)可以用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系(xi)統了。這(zhe)種(zhong)外包呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，前期投資(zi)比較小，一般(ban)是(shi)只收坐席費(fei)和(he)話費(fei)，這(zhe)種(zhong)形式的(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心適合在(zai)意成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)初創(chuang)型公(gong)司使用(yong)。因為是(shi)租用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統，所(suo)以系(xi)統功能無法(fa)修改，他(ta)們本身是(shi)什么樣就(jiu)是(shi)什么樣，功能都(dou)是(shi)固定的(de)(de)(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)(de)(de)。另(ling)外，呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心是(shi)別(bie)(bie)人(ren)控制的(de)(de)(de)(de)，并且他(ta)們出租給(gei)很多很多的(de)(de)(de)(de)企業使用(yong)，在(zai)數據資(zi)料的(de)(de)(de)(de)安(an)全性、系(xi)統穩(wen)定性方面會差一點。

　　第三種是(shi)托(tuo)管(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心，這種呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心就是(shi)你什(shen)么都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，硬件、軟件都(dou)已經建好了，連場地和坐(zuo)席人(ren)(ren)員你都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，全部是(shi)他們提(ti)(ti)供。你只(zhi)管(guan)(guan)告訴(su)他們你有(you)什(shen)么業務需要使用(yong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心，他提(ti)(ti)供呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心、場地、人(ren)(ren)員、電腦等等。托(tuo)管(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心價格也是(shi)比較貴的，優點(dian)是(shi)省(sheng)事，缺點(dian)是(shi)什(shen)么都(dou)是(shi)別(bie)人(ren)(ren)掌控。

　　樂科技術北京辦事處致力于為北京企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果北京的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為北京軟(ruan)件(jian)商(shang)、集成(cheng)商(shang)提供電話語音接口，把(ba)呼(hu)叫中(zhong)心的(de)功能集成(cheng)到您現有的(de)軟(ruan)件(jian)系統里(li)去。樂(le)科技術作(zuo)為北京呼(hu)叫中(zhong)心公司(si)的(de)代表(biao)企業，其呼(hu)叫中(zhong)心系統功能強大、實(shi)用、系統穩定、使(shi)用簡單、性(xing)價比高，深受北京企業的(de)好評，您有任(ren)何(he)疑問可以(yi)QQ咨詢：897480090