呼叫中心，是利(li)用通(tong)訊與電(dian)腦(nao)軟件(jian)技術相結合，可自動靈活地處(chu)理(li)(li)(li)各種不同(tong)的(de)電(dian)話打進和(he)(he)打出業務的(de)運營操作場所(suo)，通(tong)俗(su)的(de)理(li)(li)(li)解(jie)，就是一(yi)個(ge)大(da)型的(de)電(dian)話處(chu)理(li)(li)(li)中心(xin)，把傳統的(de)電(dian)話結合到電(dian)腦(nao)軟件(jian)里，運用軟件(jian)系(xi)統來打電(dian)話、接電(dian)話、管理(li)(li)(li)電(dian)話，比傳統的(de)電(dian)話具有更強(qiang)大(da)的(de)功(gong)能(neng)，可提高工作效(xiao)率和(he)(he)管理(li)(li)(li)水(shui)平的(de)一(yi)個(ge)平臺。

　　天(tian)津，簡稱津，中(zhong)(zhong)華(hua)人民共和(he)國(guo)(guo)直轄市(shi)(shi)、國(guo)(guo)家中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城市(shi)(shi)、超大(da)(da)城市(shi)(shi)、環渤海(hai)地區經濟(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、首批沿海(hai)開(kai)放城市(shi)(shi)，全國(guo)(guo)先進制(zhi)造研發基地、北(bei)方國(guo)(guo)際(ji)航運核心(xin)(xin)區、金融創新(xin)運營(ying)示范區、改革開(kai)放先行區。天(tian)津位于(yu)華(hua)北(bei)平原海(hai)河五(wu)大(da)(da)支流(liu)匯流(liu)處(chu)，東(dong)臨(lin)渤海(hai)，北(bei)依燕山(shan)，海(hai)河在(zai)(zai)城中(zhong)(zhong)蜿蜒而過(guo)。天(tian)津濱(bin)海(hai)新(xin)區被(bei)譽為(wei)“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)經濟(ji)第三(san)增長(chang)極”。2014年(nian)12月(yue)12日，位于(yu)天(tian)津市(shi)(shi)濱(bin)海(hai)新(xin)區的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)（天(tian)津）自(zi)(zi)由貿(mao)易(yi)試(shi)驗(yan)區正(zheng)式(shi)獲得國(guo)(guo)家批準設立。2015年(nian)4月(yue)21日，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(天(tian)津)自(zi)(zi)由貿(mao)易(yi)試(shi)驗(yan)區正(zheng)式(shi)掛(gua)牌。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)（天(tian)津）自(zi)(zi)由貿(mao)易(yi)試(shi)驗(yan)區為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)北(bei)方第一個自(zi)(zi)貿(mao)區。天(tian)津早在(zai)(zai)2011年(nian)就開(kai)始在(zai)(zai)人均GDP上雄冠全國(guo)(guo)，上海(hai)北(bei)京(jing)都只(zhi)能排在(zai)(zai)后面。2015年(nian)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)各大(da)(da)城市(shi)(shi)的(de)(de)(de)GDP排名(ming)中(zhong)(zhong)，天(tian)津17200 億元，列全國(guo)(guo)第五(wu)位。隨著經濟(ji)的(de)(de)(de)飛(fei)速發展，競爭的(de)(de)(de)日益激烈，有很多天(tian)津企業開(kai)始使用呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統，以提高(gao)公(gong)司的(de)(de)(de)服(fu)務質量、工(gong)作效率和(he)管理水平。那么(me)有人問(wen)了，在(zai)(zai)天(tian)津建一個呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)要(yao)多少錢呢(ni)(ni)？怎么(me)來建立自(zi)(zi)己公(gong)司的(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)呢(ni)(ni)？找什(shen)么(me)公(gong)司來建呢(ni)(ni)？

　　在天津可能(neng)有(you)(you)很(hen)多(duo)人不知道(dao)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)(shi)什么(me)(me)東西，但日常生活中(zhong)(zhong)其實是(shi)(shi)接觸或使用(yong)過呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服務的(de)。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)(deng)等(deng)(deng)熱線(xian)(xian)，那就是(shi)(shi)一(yi)個個呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另外還(huan)有(you)(you)那些大公(gong)司的(de)客服熱線(xian)(xian)，我們打(da)電話的(de)時候或許不知道(dao)，其實背后就是(shi)(shi)一(yi)個呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在支撐。那么(me)(me)，天津有(you)(you)哪些公(gong)司能(neng)提(ti)供(gong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設服務呢？天津有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司是(shi)(shi)做(zuo)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)軟件的(de)呢？這些呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)有(you)(you)些什么(me)(me)電話管理的(de)功能(neng)呢？這個問題問得很(hen)好(hao)，一(yi)個公(gong)司要做(zuo)一(yi)個什么(me)(me)事情，肯定是(shi)(shi)先了解到底有(you)(you)哪些公(gong)司提(ti)供(gong)這個服務，然后進行對比(bi)，所謂貨比(bi)三(san)家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：天津呼叫中心、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)營銷(xiao)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)客服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)建(jian)設(she)、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)公司、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)供應(ying)商、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)客服電話(hua)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)自動外呼(hu)(hu)(hu)系統、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)云呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)電話(hua)管理系統等(deng)等(deng)......搜索之后，大家(jia)會(hui)發現，不管你搜索哪(na)個關(guan)鍵(jian)詞，有那么(me)一家(jia)公司的(de)網(wang)頁(ye)，總是排在百度的(de)首(shou)頁(ye)，那就是樂科(ke)技(ji)術天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)辦事處。為什么(me)搜索天(tian)津(jin)(jin)(jin)(jin)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)相(xiang)關(guan)的(de)關(guan)鍵(jian)詞，樂科(ke)技(ji)術都排在前面(mian)呢(ni)?

　　這是(shi)因為樂(le)科技術(shu)天(tian)津(jin)(jin)(jin)辦事處(chu)在(zai)天(tian)津(jin)(jin)(jin)本土呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域確實是(shi)屬(shu)于口(kou)碑(bei)很不錯(cuo)的(de)，是(shi)天(tian)津(jin)(jin)(jin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統建(jian)設優(you)秀供(gong)應商，在(zai)天(tian)津(jin)(jin)(jin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)這個領(ling)域做了(le)(le)(le)大量(liang)的(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)案例。樂(le)科技術(shu)給客(ke)戶(hu)提供(gong)的(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)解決方案，性(xing)價比非(fei)常高，在(zai)天(tian)津(jin)(jin)(jin)地區(qu)口(kou)碑(bei)非(fei)常好。樂(le)科技術(shu)充分考慮到(dao)天(tian)津(jin)(jin)(jin)企業的(de)實際情況，相繼推出(chu)了(le)(le)(le)happicall多媒體呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統、happicall客(ke)服呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統、happicall電(dian)(dian)話營(ying)銷呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統、happicall電(dian)(dian)子(zi)政(zheng)務呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統，并取得了(le)(le)(le)軟(ruan)件著作權(quan)。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)科呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統在(zai)天(tian)津(jin)(jin)(jin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場(chang)迅(xun)速(su)發(fa)展，成長為天(tian)津(jin)(jin)(jin)地區(qu)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統領(ling)軍(jun)企業。

　　樂科技術幫天津企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)(tian)的來電(dian)量總(zong)數，每(mei)一個(ge)(ge)座席(xi)員每(mei)天(tian)(tian)的通話時(shi)間，等待時(shi)間，所有來電(dian)量，轉接量的統(tong)計。每(mei)一個(ge)(ge)座席(xi)員每(mei)天(tian)(tian)來電(dian)量、回答量、放(fang)棄量的統(tong)計。

 　　樂科技術作為(wei)天津呼(hu)叫中(zhong)心公司的(de)代表企業(ye)，其呼(hu)叫中(zhong)心系統功能強大、實用(yong)、系統穩(wen)定、使用(yong)簡(jian)單、性價比高(gao)，深受天津企業(ye)的(de)好評，您有任何疑問(wen)可以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906