天津，簡稱津，中華人民共和國直轄市、國家中心城市、超大城市、環渤海地區經濟中心、首批沿海開放城市，全國先進制造研發基地、北方國際航運核心區、金融創新運營示范區、改革開放先行區。天津位于華北平原海河五大支流匯流處，東臨渤海，北依燕山，海河在城中蜿蜒而過。天津濱海新區被譽為“中國經濟第三增長極”。2014年12月12日，位于天津市濱海新區的中國（天津）自由貿易試驗區正式獲得國家批準設立。2015年4月21日，中國(天津)自由貿易試驗區正式掛牌。中國（天津）自由貿易試驗區為中國北方第一個自貿區。天津早在2011年就開始在人均GDP上雄冠全國，上海北京都只能排在后面。近些年天津呼叫中心也(ye)是(shi)發展(zhan)很快(kuai)，政府機(ji)關單位都建立了(le)(le)服務熱(re)線，很多企業也(ye)建立了(le)(le)營銷呼叫中(zhong)心(xin)、電話客服熱(re)線。

　　現(xian)在(zai)很多天(tian)津的(de)公司想(xiang)建(jian)立自己的(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，但(dan)很多人對呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)還是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)怎么建(jian)，有(you)哪些方(fang)式(shi)，需(xu)要(yao)什么設備，需(xu)要(yao)投入(ru)多少費用(yong)，可以說是(shi)一(yi)頭霧水。所(suo)以今天(tian)小編來(lai)(lai)回(hui)答一(yi)下天(tian)津朋友們所(suo)關心(xin)(xin)(xin)的(de)問(wen)題。首先總(zong)體來(lai)(lai)說，呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)有(you)自建(jian)、租用(yong)、托管(guan)三種(zhong)主要(yao)的(de)形式(shi)，每種(zhong)的(de)收費方(fang)式(shi)也是(shi)有(you)很大的(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就(jiu)是(shi)真正把(ba)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建在公(gong)司(si)(si)本地，自(zi)己(ji)完(wan)全掌控，屬于公(gong)司(si)(si)的(de)固定(ding)資(zi)產，不是(shi)租用別(bie)人的(de)，也(ye)不是(shi)給別(bie)人托管，完(wan)全屬于自(zi)己(ji)，數據(ju)安全有保障，自(zi)主性強(qiang)，并且呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統是(shi)量(liang)身定(ding)做，符合公(gong)司(si)(si)的(de)需求(qiu)和(he)長(chang)遠發展。樂科(ke)技(ji)術所提(ti)供的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)就(jiu)是(shi)屬于這(zhe)種類型(xing)(xing)。自(zi)建型(xing)(xing)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，初期投資(zi)比較大(da)，屬于一次性投資(zi)。這(zhe)種形(xing)式(shi)的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，一般包(bao)含有硬件和(he)軟件系統兩大(da)塊，硬件有語音交換機(ji)（或語音卡，或網關）、服務器、話機(ji)等。系統方(fang)面(mian)還可以與公(gong)司(si)(si)原(yuan)有的(de)CRM系統對接，功(gong)能方(fang)面(mian)可根據(ju)實際需求(qiu)來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)租(zu)用型(xing)的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)已(yi)經建(jian)好了(le)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，機房和系統(tong)(tong)都(dou)已(yi)經是(shi)現成(cheng)的(de)了(le)，只要接幾(ji)跟線(xian)就可以用別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)了(le)。這種外(wai)包呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，前期投資(zi)比(bi)較小，一(yi)般是(shi)只收坐席費(fei)和話費(fei)，這種形式的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)適合在意成(cheng)本的(de)初創型(xing)公(gong)司使用。因(yin)為是(shi)租(zu)用別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)系統(tong)(tong)，所以系統(tong)(tong)功能(neng)無法修(xiu)改，他們本身是(shi)什么樣(yang)就是(shi)什么樣(yang)，功能(neng)都(dou)是(shi)固(gu)定的(de)、通用的(de)。另外(wai)，呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)控制的(de)，并且(qie)他們出租(zu)給很多(duo)很多(duo)的(de)企業使用，在數據資(zi)料的(de)安(an)全性、系統(tong)(tong)穩定性方面會差一(yi)點。

　　第三種是托管(guan)(guan)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，這種呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心就是你(ni)什(shen)么都(dou)不用(yong)管(guan)(guan)，硬件、軟件都(dou)已經建好(hao)了(le)，連場地(di)和坐席人員你(ni)都(dou)不用(yong)管(guan)(guan)，全部是他(ta)們提供。你(ni)只管(guan)(guan)告(gao)訴他(ta)們你(ni)有什(shen)么業(ye)務需(xu)要(yao)使用(yong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，他(ta)提供呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心、場地(di)、人員、電腦等(deng)等(deng)。托管(guan)(guan)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心價(jia)格也是比較貴的，優點是省事(shi)，缺點是什(shen)么都(dou)是別人掌控。

　　樂科技術天津辦事處致力于為天津企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果天津的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以為天津軟(ruan)件商(shang)、集(ji)成商(shang)提供電話語音接(jie)口，把呼叫(jiao)中心的功(gong)能(neng)集(ji)成到(dao)您現有的軟(ruan)件系統(tong)里去。樂科技術(shu)作為天津呼叫(jiao)中心公司的代表(biao)企業，其呼叫(jiao)中心系統(tong)功(gong)能(neng)強(qiang)大(da)、實用、系統(tong)穩定、使(shi)用簡單(dan)、性價(jia)比高，深受天津企業的好評，您有任(ren)何疑問可(ke)以QQ咨詢(xun)：897480090