呼叫中心，是(shi)利(li)用(yong)通訊與電(dian)腦軟(ruan)件技術相結合(he)，可自動(dong)靈活地處理(li)各(ge)種不同的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)打(da)(da)進和打(da)(da)出業務的(de)(de)(de)(de)運(yun)營操作(zuo)場所，通俗的(de)(de)(de)(de)理(li)解，就是(shi)一個(ge)(ge)大(da)型的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)處理(li)中心，把傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)結合(he)到電(dian)腦軟(ruan)件里，運(yun)用(yong)軟(ruan)件系統來打(da)(da)電(dian)話(hua)、接電(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)話(hua)，比傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)具有更強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)(de)功能(neng)，可提高工作(zuo)效(xiao)率(lv)和管理(li)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)平臺。

　　哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)，黑龍(long)江省(sheng)省(sheng)會、副省(sheng)級(ji)市(shi)，地(di)處中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)東(dong)北平原東(dong)北部(bu)地(di)區(qu)、黑龍(long)江省(sheng)南部(bu)，是(shi)我國(guo)東(dong)北地(di)區(qu)重要的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城(cheng)市(shi)，國(guo)家(jia)(jia)重要的(de)(de)(de)制造業(ye)基地(di)。哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)總(zong)面積5.31萬平方(fang)公(gong)里(li)，市(shi)轄區(qu)面積10198平方(fang)公(gong)里(li)，截(jie)至2015年(nian)，戶籍總(zong)人(ren)口961.4萬人(ren)。哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)地(di)處東(dong)北亞中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)地(di)帶，被譽為(wei)歐(ou)亞大(da)陸橋的(de)(de)(de)明(ming)珠(zhu)，是(shi)第一(yi)條(tiao)歐(ou)亞大(da)陸橋和空中(zhong)(zhong)(zhong)走(zou)廊的(de)(de)(de)重要樞紐，也是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)歷史文化(hua)名城(cheng)、熱(re)點旅游城(cheng)市(shi)和國(guo)際(ji)冰雪(xue)文化(hua)名城(cheng)。是(shi)國(guo)家(jia)(jia)戰略(lve)定(ding)位的(de)(de)(de)“沿(yan)邊開(kai)發開(kai)放中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城(cheng)市(shi)”、“東(dong)北亞區(qu)域中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城(cheng)市(shi)”及“對俄合作中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城(cheng)市(shi)”。隨(sui)著經濟(ji)的(de)(de)(de)飛速發展，競(jing)爭的(de)(de)(de)日益(yi)激烈(lie)，有很多哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)企業(ye)開(kai)始使用呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統，以提(ti)高公(gong)司(si)的(de)(de)(de)服務質量、工作效率和管理水平。那么有人(ren)問了，在哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)建(jian)一(yi)個呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)要多少錢呢？怎么來建(jian)立自己公(gong)司(si)的(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)呢？找什么公(gong)司(si)來建(jian)呢？

　　在(zai)哈(ha)爾(er)(er)濱可(ke)能(neng)有(you)很多(duo)人不知(zhi)道呼叫(jiao)中(zhong)心是(shi)(shi)什么東西，但日(ri)常(chang)生活中(zhong)其(qi)實(shi)(shi)是(shi)(shi)接(jie)觸或(huo)使用(yong)過呼叫(jiao)中(zhong)心服(fu)(fu)務(wu)的。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱(re)線，那(nei)就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)心。另(ling)外還有(you)那(nei)些(xie)(xie)大(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)的客服(fu)(fu)熱(re)線，我們打電(dian)話(hua)的時候或(huo)許不知(zhi)道，其(qi)實(shi)(shi)背后就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)心在(zai)支撐。那(nei)么，哈(ha)爾(er)(er)濱有(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)能(neng)提(ti)供呼叫(jiao)中(zhong)心建設服(fu)(fu)務(wu)呢(ni)(ni)？哈(ha)爾(er)(er)濱有(you)沒有(you)公(gong)(gong)(gong)司(si)是(shi)(shi)做(zuo)呼叫(jiao)中(zhong)心系統軟件的呢(ni)(ni)？這些(xie)(xie)呼叫(jiao)中(zhong)心系統有(you)些(xie)(xie)什么電(dian)話(hua)管理的功能(neng)呢(ni)(ni)？這個(ge)(ge)問題問得很好，一(yi)個(ge)(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)要做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)什么事情，肯定是(shi)(shi)先了(le)解(jie)到(dao)底有(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)提(ti)供這個(ge)(ge)服(fu)(fu)務(wu)，然后進(jin)行對比(bi)，所謂貨(huo)比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：哈爾濱呼叫中心、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)營(ying)銷型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)客(ke)服(fu)(fu)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)建設(she)、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)公司、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)供應商、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)客(ke)服(fu)(fu)電(dian)話呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)自動(dong)外呼(hu)系(xi)統、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)云呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)電(dian)話管(guan)理系(xi)統等等......搜(sou)索(suo)(suo)之后，大家會(hui)發現(xian)，不管(guan)你搜(sou)索(suo)(suo)哪個關鍵(jian)詞，有那(nei)么一家公司的(de)網頁(ye)，總是排(pai)在(zai)百度的(de)首頁(ye)，那(nei)就是樂(le)(le)科技術哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)辦事處。為(wei)什么搜(sou)索(suo)(suo)哈(ha)爾(er)(er)濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)相(xiang)關的(de)關鍵(jian)詞，樂(le)(le)科技術都排(pai)在(zai)前(qian)面呢?

　　這(zhe)是因(yin)為樂科技(ji)(ji)術哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)辦(ban)事處在(zai)哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)本土(tu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)(ling)域(yu)確實(shi)是屬于口(kou)(kou)碑(bei)很(hen)不錯的，是哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)建設優秀(xiu)供(gong)應商，在(zai)哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個領(ling)(ling)域(yu)做(zuo)了(le)大量的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂科技(ji)(ji)術給客(ke)(ke)戶提供(gong)的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案，性(xing)價比(bi)非常高，在(zai)哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)地區(qu)口(kou)(kou)碑(bei)非常好。樂科技(ji)(ji)術充分考(kao)慮(lv)到(dao)哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)企(qi)業的實(shi)際情況(kuang)，相繼推出(chu)了(le)happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall客(ke)(ke)服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電(dian)話營銷(xiao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電(dian)子政務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)，并取(qu)得了(le)軟件著作(zuo)權。短(duan)短(duan)幾年，樂科呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)在(zai)哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅速發展，成(cheng)長(chang)為哈(ha)爾濱(bin)(bin)(bin)(bin)地區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)領(ling)(ling)軍企(qi)業。

　　樂科技術幫哈爾濱企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天(tian)的(de)來電(dian)量總數，每一個(ge)座席(xi)員(yuan)每天(tian)的(de)通話時(shi)間，等待(dai)時(shi)間，所(suo)有來電(dian)量，轉接量的(de)統計(ji)(ji)。每一個(ge)座席(xi)員(yuan)每天(tian)來電(dian)量、回答(da)量、放棄量的(de)統計(ji)(ji)。

　　樂(le)科技術作(zuo)為哈爾濱(bin)呼(hu)叫中(zhong)心公司的代表(biao)企(qi)業，其呼(hu)叫中(zhong)心系統(tong)功能強(qiang)大、實用、系統(tong)穩(wen)定、使(shi)用簡單、性價比高，深受哈爾濱(bin)企(qi)業的好評，您有(you)任何疑問可(ke)以(yi)QQ咨詢：897480090　手機(ji)：18974969906

哈爾濱地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
哈(ha)爾(er)濱市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、齊齊哈(ha)爾(er)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、雞西市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、鶴(he)崗市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、雙鴨山(shan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、大慶市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、伊春市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、佳木斯市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、七臺河市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、牡丹(dan)江市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、黑(hei)河市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、綏化市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、大興安嶺(ling)地(di)區(qu)