哈爾濱，黑龍江省省會、副省級市，地處中國東北平原東北部地區、黑龍江省南部，是我國東北地區重要的中心城市，國家重要的制造業基地。哈爾濱總面積5.31萬平方公里，市轄區面積10198平方公里，截至2015年，戶籍總人口961.4萬人。哈爾濱地處東北亞中心地帶，被譽為歐亞大陸橋的明珠，是第一條歐亞大陸橋和空中走廊的重要樞紐，也是中國歷史文化名城、熱點旅游城市和國際冰雪文化名城。是國家戰略定位的“沿邊開發開放中心城市”、“東北亞區域中心城市”及“對俄合作中心城市”。近些年哈爾濱呼叫中心也(ye)是發展很快，政(zheng)府(fu)機關單(dan)位都建(jian)立(li)了服(fu)務熱線，很多(duo)企業也(ye)建(jian)立(li)了營銷呼叫中心、電話(hua)客服(fu)熱線。

　　現在很(hen)(hen)多哈爾濱(bin)的(de)公司想建立(li)自己的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)，但很(hen)(hen)多人(ren)對(dui)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)太了(le)解，是(shi)(shi)要怎么建，有哪些(xie)方(fang)式，需(xu)要什么設備，需(xu)要投(tou)入多少費用，可(ke)以說是(shi)(shi)一(yi)頭霧水。所(suo)以今天小(xiao)編(bian)來(lai)回答一(yi)下哈爾濱(bin)朋友們所(suo)關心(xin)的(de)問題。首先總體來(lai)說，呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)有自建、租用、托管(guan)三(san)種(zhong)主要的(de)形式，每種(zhong)的(de)收費方(fang)式也是(shi)(shi)有很(hen)(hen)大的(de)不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就(jiu)是真(zhen)正把呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)在公司本(ben)地，自己完(wan)全(quan)掌(zhang)控，屬于公司的(de)(de)固定資(zi)產，不是租用別(bie)(bie)人的(de)(de)，也(ye)不是給(gei)別(bie)(bie)人托管，完(wan)全(quan)屬于自己，數據安全(quan)有(you)(you)保障(zhang)，自主性強，并(bing)且呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統是量身(shen)定做，符合公司的(de)(de)需求(qiu)和長遠發展。樂科技(ji)術所提供的(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)就(jiu)是屬于這(zhe)種類型。自建(jian)型呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，初期投(tou)(tou)資(zi)比較大(da)，屬于一(yi)(yi)次性投(tou)(tou)資(zi)。這(zhe)種形式的(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，一(yi)(yi)般(ban)包(bao)含有(you)(you)硬件(jian)和軟件(jian)系統兩大(da)塊(kuai)，硬件(jian)有(you)(you)語音(yin)交換(huan)機（或語音(yin)卡(ka)，或網關）、服務器(qi)、話機等。系統方面(mian)還可以與公司原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)CRM系統對(dui)接，功能(neng)方面(mian)可根據實際(ji)需求(qiu)來開(kai)發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是(shi)(shi)租(zu)用(yong)型(xing)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，指(zhi)的(de)是(shi)(shi)別(bie)人已經建好了(le)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，機房(fang)和系(xi)(xi)統(tong)(tong)都已經是(shi)(shi)現成(cheng)的(de)了(le)，只(zhi)要(yao)接幾跟線(xian)就(jiu)可以用(yong)別(bie)人的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)了(le)。這(zhe)種(zhong)外(wai)包呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，前期投(tou)資比較小，一般是(shi)(shi)只(zhi)收坐席費和話費，這(zhe)種(zhong)形式(shi)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)適合在意成(cheng)本的(de)初創型(xing)公(gong)司使(shi)用(yong)。因為(wei)是(shi)(shi)租(zu)用(yong)別(bie)人的(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，所以系(xi)(xi)統(tong)(tong)功能無(wu)法(fa)修改(gai)，他們本身(shen)是(shi)(shi)什么(me)樣就(jiu)是(shi)(shi)什么(me)樣，功能都是(shi)(shi)固定的(de)、通用(yong)的(de)。另(ling)外(wai)，呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是(shi)(shi)別(bie)人控(kong)制的(de)，并且他們出租(zu)給很(hen)多很(hen)多的(de)企(qi)業使(shi)用(yong)，在數據資料(liao)的(de)安全性、系(xi)(xi)統(tong)(tong)穩定性方面會差一點。

　　第三(san)種(zhong)是(shi)托(tuo)管型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，這種(zhong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心就是(shi)你(ni)(ni)什(shen)么(me)都不(bu)用管，硬件、軟件都已經建(jian)好了(le)，連場(chang)地(di)和坐席人員你(ni)(ni)都不(bu)用管，全(quan)部(bu)是(shi)他(ta)們(men)提(ti)供。你(ni)(ni)只(zhi)管告訴(su)他(ta)們(men)你(ni)(ni)有(you)什(shen)么(me)業(ye)務需要(yao)使用呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，他(ta)提(ti)供呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、場(chang)地(di)、人員、電腦(nao)等(deng)等(deng)。托(tuo)管型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心價格(ge)也是(shi)比較貴的，優點是(shi)省(sheng)事，缺點是(shi)什(shen)么(me)都是(shi)別(bie)人掌控(kong)。

　　樂科技術哈爾濱辦事處致力于為哈爾濱企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果哈爾濱的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為哈爾濱(bin)(bin)(bin)軟件商、集成商提(ti)供電話語音接口(kou)，把(ba)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)功能集成到您現(xian)有的(de)軟件系(xi)統(tong)里去。樂科技術(shu)作為哈爾濱(bin)(bin)(bin)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)公司(si)的(de)代表企業(ye)，其呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)功能強(qiang)大、實用(yong)(yong)、系(xi)統(tong)穩定、使(shi)用(yong)(yong)簡單、性價(jia)比高，深(shen)受哈爾濱(bin)(bin)(bin)企業(ye)的(de)好(hao)評，您有任何疑(yi)問可以(yi)QQ咨詢：897480090

哈爾濱地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
哈爾濱市(shi)(shi)、齊齊哈爾市(shi)(shi)、雞西市(shi)(shi)、鶴(he)崗(gang)市(shi)(shi)、雙鴨(ya)山市(shi)(shi)、大慶市(shi)(shi)、伊春市(shi)(shi)、佳木斯市(shi)(shi)、七臺河市(shi)(shi)、牡(mu)丹江市(shi)(shi)、黑河市(shi)(shi)、綏化市(shi)(shi)、大興安嶺(ling)地(di)區