【引言】：呼叫中(zhong)心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶(hu)服(fu)務中(zhong)心，是充分利(li)用現代通訊與(yu)計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不(bu)同(tong)的電話呼入和呼出業務和服(fu)務的運營操(cao)作場所。

　　鄭州，河南省省會，國家歷史文化名城，中國中部地區重要的中心城市，國家重要的綜合交通樞紐，中原經濟區核心城市，地處華北平原南部、黃河中下游，居河南省中部偏北，東接開封，西依洛陽，北臨黃河與新鄉、焦作相望，南部與許昌、平頂山接壤，鄭州市版圖總面積7446平方公里，總人口956.9萬人。鄭州市地處中原腹地，是中國公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐，是中國普通鐵路和高速鐵路網中的“雙十字”中心，京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯，擁有亞洲最大的列車編組站和中國最大的零擔貨物轉運站。鄭州也是中國重要的商品集散中心地之一，鄭州商品交易所是經國務院批準確定的中國第一家期貨市場。鄭州是華夏文明的重要發祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝的故里，歷史上曾五次為都、八代為州，是“中國八大古都”之一，全市有世界文化遺產2處，國家級重點文物保護單位70多處。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的鄭州企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。那么，鄭州呼叫中心費用怎么(me)樣(yang)？自己建一個呼叫中心貴不貴，大概(gai)要多少錢(qian)呢？

　　呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心，采用不同的呼叫中心，價格差異也很大，租用型的比較便宜。租用型呼叫中心是按照坐席計費的，每個月按功能收取服務費用一般200左右/月。但是如果希望系統穩定、安全可靠的話，還是選自建型呼叫中心比較好。自建型呼叫中心價格就跟你采用的硬件和軟件有關，每個坐席平均建設成本在5000元左右。一般呼叫中心建設需要的費用是根據坐席的數量以及對系統的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外，呼叫中心的價格也與采用的硬件有關，如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有，看用的設備是語音板卡還是語音交換機，交換機的價格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，鄭州呼叫中心系統價格也下降不少。

　　鄭(zheng)州呼叫中(zhong)心軟(ruan)件(jian)價(jia)格包(bao)括軟(ruan)件(jian)和硬件(jian)兩塊(kuai)，具(ju)體有下面(mian)這些費用：

　　一. 軟件部分：外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心中間件等。
　　二. 硬件部分：交換機（或板卡）、服務器、耳麥話機等。

　　 另外(wai)，呼(hu)叫中心的成本分(fen)好多類(lei)，大(da)體(ti)分(fen)為前提投(tou)入(ru)和后(hou)期投(tou)入(ru)兩類(lei)。 前期投(tou)入(ru)大(da)多是一(yi)次性的，包(bao)括：設(she)備（呼(hu)叫中心平臺、終端）、場(chang)地(di)、座(zuo)席(xi)電(dian)腦等(deng)；后(hou)期投(tou)入(ru)包(bao)括：水電(dian)、房租、人員管理費(fei)用（工資、福利(li)等(deng)）、管理成本（招(zhao)聘(pin)、培訓費(fei)用等(deng)） 一(yi)般前期與后(hou)期的比例(li)為3:7。 所以具(ju)體(ti)的投(tou)入(ru)也的看(kan)功能(neng)、座(zuo)席(xi)量(liang)等(deng)。不能(neng)一(yi)概而論的。具(ju)體(ti)價格可以咨詢(xun)樂科技術。

鄭州地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
鄭州(zhou)，開(kai)封，洛陽(yang)，南陽(yang)，漯河，許昌，三(san)門峽，平頂山，周口，駐馬(ma)店，新(xin)鄉，鶴(he)壁，焦作(zuo)，濮陽(yang)，安陽(yang)，商丘，信陽(yang)，濟源