呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，是(shi)利(li)用現(xian)代通訊與(yu)計算機技術，可以自動靈活地處理大(da)(da)量各(ge)種不(bu)(bu)同的電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)呼(hu)(hu)入和(he)呼(hu)(hu)出業(ye)(ye)務和(he)服(fu)務的運營操作場所。以前，呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)都(dou)政府、銀行(xing)、大(da)(da)型企業(ye)(ye)在(zai)使用，現(xian)在(zai)已經逐步進入了一(yi)般企業(ye)(ye)之中(zhong)(zhong)。呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，通俗的理解(jie)，就是(shi)打電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)、接(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)用的，相信大(da)(da)家(jia)都(dou)有(you)(you)用過(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)了。只(zhi)不(bu)(bu)過(guo)這個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)結合了電(dian)(dian)(dian)(dian)腦和(he)軟件，具有(you)(you)更強大(da)(da)的功能而已。那么，石(shi)家(jia)莊(zhuang)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)提(ti)供(gong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設服(fu)務的公司呢(ni)(ni)？有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)公司是(shi)做呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統軟件的呢(ni)(ni)？

　　石家莊，河北省會，地處河北省西南部，舊稱石門。截至2015年底，石家莊轄區總面積15848平方公里，市區面積2206平方公里，全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部，環渤海灣經濟區。東與衡水接壤，南與邢臺毗連，西與山西為鄰，北與保定交界，距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸的主要樞紐。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元，是全國糧、菜、肉、蛋、果主產區之一，農業集約化和產業化水平較高，生產規模位居全國36個重點城市第一位，被國家確定為優質小麥生產基地，素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日，石家莊在CCTV“中國經濟生活大調查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的石家莊企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平、提升企業形象 。因此，最近幾年，石家莊呼叫中心行(xing)業(ye)的發展也十分(fen)迅速(su)，各種提(ti)供呼叫中心(xin)服(fu)務的公司也相繼誕生。呼叫中心(xin)系(xi)統在這幾年也確實(shi)幫助石家莊地區(qu)的企業(ye)提(ti)升(sheng)(sheng)了(le)(le)管理水平(ping)、服(fu)務水平(ping)、營銷水平(ping)，降低了(le)(le)成本，大幅提(ti)升(sheng)(sheng)了(le)(le)利潤。

　　談到石家莊呼叫中心，應該有很多人都聽說過樂科技術這家公司了。樂科技術是石家莊呼叫中心系統建設優秀供(gong)應商，在(zai)(zai)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統領域(yu)(yu)積累了(le)豐富的經驗，在(zai)(zai)石(shi)家莊呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)這(zhe)個領域(yu)(yu)中(zhong)做了(le)大(da)量(liang)的呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)建設案例。樂科技術充分考慮到石(shi)家莊企業(ye)的實際(ji)情(qing)況，相繼推出了(le)happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統、happicall客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統、happicall電(dian)話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統、happicall電(dian)子政(zheng)務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統，并取得了(le)軟(ruan)件著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂科呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統在(zai)(zai)石(shi)家莊呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)市場(chang)迅速(su)發(fa)展(zhan)，成長為石(shi)家莊地(di)區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統領軍(jun)企業(ye)。

　　樂科技術作為一家石家莊呼叫中心公司，為石家莊(zhuang)企業提(ti)(ti)供(gong)了全面的(de)電(dian)話(hua)呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)解決方案，其客服呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)可以大(da)(da)大(da)(da)提(ti)(ti)高客戶(hu)(hu)服務(wu)滿意度，可以給企業內部管(guan)理帶來質(zhi)的(de)提(ti)(ti)升(sheng)；而happicall企業電(dian)話(hua)營銷型呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)，解決了傳統(tong)電(dian)話(hua)營銷效(xiao)率低和(he)人工撥號的(de)缺點，采用自(zi)動篩選掉空號、錯號、忙(mang)音(yin)。有效(xiao)電(dian)話(hua)接通后轉給人工坐席，節(jie)省出了大(da)(da)部分的(de)時間來和(he)有效(xiao)客戶(hu)(hu)溝通，可以給電(dian)話(hua)銷售(shou)的(de)效(xiao)率提(ti)(ti)升(sheng)35%以上。

　　樂科技術呼叫中心的基本功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、留言功能：電話打入者在休息時間可以進行留言，等候工作人員的回復。
　　5、三方通話功能：普通坐席無法解決，可以轉接到專家坐席，進行三方通話。當已接入電話或撥出電話后，實現與第三方的通話，另一方可退出三方通話，但保持另外兩方之間的通話，還可以隨時加入三方通話。
　　6、外撥功能：系統可以自動撥號到選中的電話號碼，接通后提醒坐席員接聽。系統可根據預先設定的條件和時間，自動撥打用戶電話或手機。
　　7、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　8、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　9、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　10、統計報表功能：每(mei)天的來(lai)(lai)電量(liang)(liang)總數，每(mei)一(yi)(yi)個座席(xi)員每(mei)天的通話時間，等待時間，所(suo)有來(lai)(lai)電量(liang)(liang)，轉(zhuan)接量(liang)(liang)的統(tong)計。每(mei)一(yi)(yi)個座席(xi)員每(mei)天來(lai)(lai)電量(liang)(liang)、回(hui)答量(liang)(liang)、放(fang)棄量(liang)(liang)的統(tong)計。

石家莊地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家莊(zhuang)、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水