呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心主要是打出電話用的,也就是營銷型呼叫中心,一般的營(ying)銷部做電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售(shou)用的,企業使用營(ying)銷電(dian)(dian)話(hua)(hua)系統來打電(dian)(dian)話(hua)(hua),可大幅提(ti)高(gao)電(dian)(dian)話(hua)(hua)撥(bo)打效率。
傳(chuan)統的(de)(de)(de)企業(ye)電(dian)話銷售(shou)(shou)員(yuan),使用的(de)(de)(de)是(shi)(shi)普通的(de)(de)(de)電(dian)話座機和客(ke)戶(hu)溝通、開辟市場(chang),大概的(de)(de)(de)場(chang)景是(shi)(shi)這樣的(de)(de)(de):銷售(shou)(shou)員(yuan)晚上(shang)找客(ke)戶(hu)電(dian)話號(hao)碼(有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)公司直接(jie)(jie)分配號(hao)碼給(gei)業(ye)務員(yuan)),第(di)二天銷售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)就(jiu)根(gen)據(ju)收集到的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)名(ming)單,一個一個打(da)(da)電(dian)話,遇到空號(hao)就(jiu)直接(jie)(jie)掛(gua)了繼續打(da)(da)下(xia)一個電(dian)話,遇到占線就(jiu)過(guo)會(hui)再打(da)(da),反正就(jiu)是(shi)(shi)像機器人(ren)一樣,打(da)(da)電(dian)話打(da)(da)得昏(hun)天暗地、口干舌(she)燥,效果(guo)還不一定好。
如果(guo)有一個系(xi)統(tong),能夠(gou)幫你(ni)自動撥號,電(dian)話(hua)接通了,你(ni)再(zai)和客戶(hu)說話(hua),好不好?當然好了!那么(me)在石家(jia)莊有沒有這種系(xi)統(tong)呢(ni)?
石家莊,河北省會,地處河北省西南部,舊稱石門。截至2015年底,石家莊轄區總面積15848平方公里,市區面積2206平方公里,全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部,環渤海灣經濟區。東與衡水接壤,南與邢臺毗連,西與山西為鄰,北與保定交界,距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸的主要樞紐。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元,是全國糧、菜、肉、蛋、果主產區之一,農業集約化和產業化水平較高,生產規模位居全國36個重點城市第一位,被國家確定為優質小麥生產基地,素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日,石家莊在CCTV“中國經濟生活大調查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。石家莊營銷型呼叫中心系統(tong)(tong)(tong)(tong)就是專門解放(fang)石家莊地區r的(de)(de)(de)銷售(shou)人(ren)員(yuan),提高(gao)電(dian)話(hua)(hua)效率的(de)(de)(de)神器(qi)!它最先(xian)是由樂(le)科技術研(yan)發(fa)出來的(de)(de)(de),針對傳統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)銷售(shou)效率低(di)下(xia)的(de)(de)(de)特(te)點,樂(le)科技術開發(fa)出了這(zhe)套電(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷呼(hu)叫中心系統(tong)(tong)(tong)(tong)。系統(tong)(tong)(tong)(tong)可(ke)以(yi)根據企業(ye)需要(yao)設定自(zi)動(dong)(dong)(dong)外撥客(ke)戶的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)號碼(ma),可(ke)以(yi)向用戶播放(fang)一段預(yu)先(xian)錄制(zhi)的(de)(de)(de)語(yu)音,也可(ke)以(yi)呼(hu)通(tong)后(hou)轉坐(zuo)席,無(wu)需人(ren)工(gong)參與(yu)。系統(tong)(tong)(tong)(tong)自(zi)動(dong)(dong)(dong)執行呼(hu)叫任務(wu),同時記錄和(he)統(tong)(tong)(tong)(tong)計呼(hu)出結果(guo)。自(zi)動(dong)(dong)(dong)外呼(hu)主要(yao)用在企業(ye)前期的(de)(de)(de)市場宣傳,廣告營(ying)銷電(dian)話(hua)(hua)語(yu)音自(zi)動(dong)(dong)(dong)通(tong)知,和(he)后(hou)期的(de)(de)(de)催繳費系統(tong)(tong)(tong)(tong)等服務(wu)中。其業(ye)務(wu)流程(cheng)如下(xia):
石家莊電話營銷呼叫中心可以讓石家莊企業的電話營銷效率大幅提高、并且客戶資料管理非常方便、公司管理起來也很方便。因此,石家莊的很多公司都開始采用這種由樂科技術提供的電話營銷呼叫中心系統。樂科技術是石家莊呼叫中心系統建設優秀供應商,他們公司開發的電話自動外呼系統,解(jie)決了傳統電(dian)話營(ying)銷效(xiao)率低和人(ren)工撥號(hao)的(de)缺點(dian),采用自(zi)動(dong)篩選掉空號(hao)、錯(cuo)號(hao)、忙音。有(you)效(xiao)電(dian)話接通后(hou)轉給人(ren)工坐席(xi),節省出了大部分的(de)時間來和有(you)效(xiao)客戶(hu)溝(gou)通,可(ke)以給電(dian)話銷售(shou)的(de)效(xiao)率提升40%以上。 如果您公司在石家莊需要(yao)電(dian)話營(ying)銷系統軟件,可(ke)以聯系樂科技術(shu) 。
石家莊地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
石家莊、唐山、秦(qin)皇島、邯鄲、邢臺(tai)、保定、張家口、承(cheng)德、滄州、廊坊、衡(heng)水
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