【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電(dian)(dian)(dian)腦和(he)(he)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)結合起來的大型電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心，并且用軟件系統來管理電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)信息、客戶資料(liao)等，用來打(da)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)和(he)(he)接(jie)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)用的。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。現在，隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在長沙地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的長沙人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：長沙托管型呼叫中心是什么？長沙IP呼叫中心又是什么？長沙有沒有開源呼叫中心？長沙呼叫中心價格怎么(me)樣，收(shou)費怎么(me)收(shou)？各位(wei)看官，你(ni)了(le)解嗎(ma)？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是(shi)價格便宜(yi)、使用方便。缺點是(shi)穩定性稍差、安全性不太強。

　　在長(chang)沙地區，專業的(de)呼叫中心(xin)公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的(de)一家吧，他們在2010年進(jin)入(ru)長(chang)沙市場，占(zhan)有長(chang)沙呼叫中心(xin)市場大(da)概70%的(de)份額(e)。如果(guo)有呼叫中心(xin)方面的(de)問題，可(ke)以直接聯系(xi)他們了解。

長沙地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
長沙市(shi) 郴州市(shi) 婁底市(shi) 衡陽(yang)市(shi) 株洲(zhou)市(shi) 湘潭市(shi) 岳陽(yang)市(shi) 常德市(shi) 邵陽(yang)市(shi) 益陽(yang)市(shi) 永州市(shi) 張家界(jie) 懷化市(shi)