【引言】:呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(英文Call Center或Call Centre)也(ye)叫(jiao)客戶服務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin),是(shi)(shi)充分(fen)利用現代通(tong)訊(xun)與(yu)計算機技(ji)術,可以自動(dong)靈活地處理大量各(ge)種不同的(de)(de)電話呼(hu)入和(he)呼(hu)出業務(wu)和(he)服務(wu)的(de)(de)運營操作場所。呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)可以分(fen)為自建型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)、外包型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)、租用型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)。自建型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)(shi)按照(zhao)自己公司的(de)(de)業務(wu)需求來(lai)進行個性化的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)定制開(kai)發。
武漢,是湖北省省會、副省級市、國家區域中心城市(華中),地處江漢平原東部、長江中游,是中國中部地區的中心城市,中國重要的工業基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區,3個國家級開發區,總面積8594平方公里,全市常住人口1060.77萬,是中部地區唯一的特大城市。隨著武漢經濟的快速發展,呼叫中心被越來越多的人所了解,那么武漢自建型呼叫中心市場發(fa)展得怎么樣(yang)呢?自(zi)建型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin),費用(yong)(yong)要(yao)比租用(yong)(yong)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)要(yao)貴(gui)一些(xie)。以前,一般自(zi)建型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)都是(shi)用(yong)(yong)在政(zheng)府(fu)、電信、聯(lian)通以及大(da)型(xing)企(qi)業(ye)里面,這些(xie)政(zheng)府(fu)單位和(he)大(da)企(qi)業(ye)對(dui)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)要(yao)求(qiu)比較高,要(yao)求(qiu)系統(tong)穩定、自(zi)己(ji)能控(kong)制,并且他們又(you)是(shi)不缺錢的(de)(de)主(zhu),所以他們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會選(xuan)擇自(zi)建型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin),而大(da)部分的(de)(de)中(zhong)(zhong)小型(xing)企(qi)業(ye)選(xuan)擇的(de)(de)是(shi)便宜一點(dian)的(de)(de)租用(yong)(yong)型(xing)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)。
上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高,那么,武漢呼叫中心費用到底要多少(shao)呢?一般呼(hu)(hu)叫中(zhong)心建設(she)需要的費用(yong)是根(gen)據坐席的數(shu)量以(yi)及對系統(tong)的要求而(er)定,幾萬(wan)到幾十萬(wan)不等,大型的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心上百萬(wan)的費用(yong)也(ye)正(zheng)常。另外,呼(hu)(hu)叫中(zhong)心的價(jia)格(ge)也(ye)與采(cai)用(yong)的硬件(jian)有關,如果用(yong)國外進(jin)口的硬件(jian)價(jia)格(ge)更貴一些。還有,看用(yong)的設(she)備是語音板卡還是語音交(jiao)換(huan)機,交(jiao)換(huan)機的價(jia)格(ge)要比板卡的貴。近年來,由于硬件(jian)成本的降低,競爭的加(jia)大,武(wu)漢呼(hu)(hu)叫中(zhong)心價(jia)格(ge)也(ye)下降不少(shao)。
樂(le)科技術專注于政(zheng)府和企(qi)事業單位呼(hu)叫中(zhong)心(xin)建(jian)設,其happicall呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統性能穩(wen)定,價格(ge)便宜。在政(zheng)務熱線(xian)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)、企(qi)業客服(fu)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統、企(qi)業電話營(ying)銷系(xi)統等領域,樂(le)科技術積(ji)累(lei)了大(da)量的案(an)例。有呼(hu)叫中(zhong)心(xin)方面的問題,可以(yi)咨詢他們。
武漢地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、黃石市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、襄(xiang)樊(fan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、十堰市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、荊(jing)州(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、宜(yi)昌市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、荊(jing)門(men)(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、鄂州(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、孝感市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、黃岡市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、咸寧市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、隨(sui)州(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、恩施市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、仙桃市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、潛(qian)江市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、天門(men)(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)
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