【引言(yan)】：呼叫中(zhong)心，通俗(su)的(de)理(li)解就是把電腦和電話(hua)結合起來的(de)大型電話(hua)中(zhong)心，并(bing)且用(yong)軟件系統來管(guan)理(li)電話(hua)信息、客戶資料等(deng)，用(yong)來打電話(hua)和接電話(hua)用(yong)的(de)。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。武漢是湖北省省會、副省級市、國家區域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區的中心城市，中國重要的工業基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區，3個國家級開發區，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區唯一的特大城市。現在，隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在武漢地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的武漢人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：武漢托管型呼叫中心是什(shen)么？武(wu)(wu)漢IP呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)又(you)是什(shen)么？武(wu)(wu)漢有沒有開源(yuan)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)？武(wu)(wu)漢呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)價格怎(zen)么樣，收費怎(zen)么收？各位看官，你(ni)了解(jie)嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是(shi)價格便(bian)宜、使用方便(bian)。缺點是(shi)穩(wen)定(ding)性稍差(cha)、安全(quan)性不太強。

　　在武(wu)漢地區，專業(ye)的(de)呼叫中心公司不(bu)是太多(duo)，樂科技(ji)術算是其中比較有(you)(you)名的(de)一家(jia)吧，他們在2010年進入(ru)武(wu)漢市場(chang)，占(zhan)有(you)(you)武(wu)漢呼叫中心市場(chang)大概70%的(de)份(fen)額(e)。如果有(you)(you)呼叫中心方面(mian)的(de)問題(ti)，可以直接聯系他們了解。

武漢地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
武漢市(shi)、黃石市(shi)、襄樊(fan)市(shi)、十堰市(shi)、荊州市(shi)、宜昌市(shi)、荊門(men)市(shi)、鄂州市(shi)、孝(xiao)感市(shi)、黃岡市(shi)、咸寧市(shi)、隨州市(shi)、恩(en)施(shi)市(shi)、仙桃(tao)市(shi)、潛(qian)江市(shi)、天(tian)門(men)市(shi)