【引言】：呼(hu)叫中(zhong)心，通俗的(de)理解就是(shi)把(ba)(ba)電(dian)腦和電(dian)話結合起來(lai)的(de)大型電(dian)話中(zhong)心，并且(qie)用軟件系統來(lai)管(guan)(guan)(guan)理電(dian)話信息、客戶資料等，用來(lai)打電(dian)話和接電(dian)話用的(de)。托(tuo)管(guan)(guan)(guan)型呼(hu)叫中(zhong)心，顧名思(si)義是(shi)指(zhi)把(ba)(ba)呼(hu)叫中(zhong)心托(tuo)管(guan)(guan)(guan)給第三方來(lai)管(guan)(guan)(guan)理。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。合肥，是安徽省省會、合肥都市圈中心城市，皖江城市帶核心城市，也是國務院批準確定的長三角城市群副中心城市，國家重要的科研教育基地、現代制造業基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國華東地區、江淮之間，環抱巢湖，位于安徽省中部，因東淝河與南淝河均發源于該地而得名。隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在合肥地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的合肥人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：合肥托管型呼叫中心是(shi)什(shen)么？合(he)(he)肥(fei)IP呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)又是(shi)什(shen)么？合(he)(he)肥(fei)有沒有開源呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)？合(he)(he)肥(fei)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)價格怎(zen)么樣，收(shou)費(fei)怎(zen)么收(shou)？各位看(kan)官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是(shi)價格便宜、使(shi)用(yong)方便。缺點是(shi)穩定(ding)性(xing)稍(shao)差(cha)、安全性(xing)不太強。

　　在合肥地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入合肥市場，占有合肥呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到合肥企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在合肥呼叫中心市場迅速發展，成長為合肥地區呼叫中心系統領軍(jun)企業。如果有呼叫中心方面(mian)的問題，可以直接聯系(xi)他們了(le)解。

合肥地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
合肥市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、蕪湖市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、淮南市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、馬鞍山市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、滁州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、淮北市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、銅陵市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、安(an)慶(qing)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、黃山市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、阜陽市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、蚌(bang)埠市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、宿(su)州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、六安(an)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、亳(bo)州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、池州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、宣城市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)